黨的二十大報(bào)告指出，“加快轉(zhuǎn)變超大特大城市發(fā)展方式，實(shí)施城市更新行動(dòng)，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市?！背鞘惺侨思猩畹牡胤?，實(shí)施城市更新、煥燃城市經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)活力，是推動(dòng)解決城市發(fā)展中的突出問(wèn)題和短板、不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要舉措；也是堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要路徑，有利于充分釋放我國(guó)發(fā)展的巨大潛力，形成消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，培育發(fā)展新動(dòng)能，暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)。

基于這樣的政策背景和自身發(fā)展需要，作為國(guó)內(nèi)集寫(xiě)字樓、商業(yè)、酒店、公寓、藝術(shù)場(chǎng)域于一體的商業(yè)地產(chǎn)綜合體代表，銀泰集團(tuán)近日推出了大會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)，據(jù)了解，銀泰大會(huì)員系統(tǒng)集結(jié)了銀泰旗下購(gòu)物中心、高端酒店、超甲/特色寫(xiě)字樓三大業(yè)務(wù)版塊，集合了銀泰會(huì)員會(huì)籍直升服務(wù)、消費(fèi)權(quán)益服務(wù)、商務(wù)保障服務(wù)三大場(chǎng)景服務(wù)，集齊了銀泰特色購(gòu)物中心權(quán)益、酒店專(zhuān)屬權(quán)益、商務(wù)專(zhuān)享權(quán)益三大特權(quán)體驗(yàn)，進(jìn)一步拓展了會(huì)員服務(wù)半徑，完善商業(yè)地產(chǎn)生態(tài)圈結(jié)構(gòu)，打造無(wú)界的場(chǎng)景消費(fèi)新體驗(yàn)。

健康而穩(wěn)定的生態(tài)圈，能夠?yàn)樯虡I(yè)提供更多元的發(fā)展空間，也會(huì)為其注入源源不斷的活力。此次銀泰大會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)旨在進(jìn)一步打通業(yè)態(tài)，以多維度、多業(yè)態(tài)、多城市互相引流的“大銀泰”賦能商戶(hù)發(fā)展、豐富商圈業(yè)態(tài)、提升用戶(hù)消費(fèi)感受，進(jìn)而煥燃消費(fèi)信心、促進(jìn)城市活力塑造。

以貫通的大會(huì)員系統(tǒng)賦能商戶(hù)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、商圈穩(wěn)定發(fā)展

2023年年初，商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行專(zhuān)家、全聯(lián)房地產(chǎn)工作委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)王永平曾表示，伴隨流量紅利和多元化、碎片化社交媒體崛起，很多創(chuàng)新品牌應(yīng)運(yùn)而生，但在流量熱潮退去后，如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)成為商業(yè)綜合體項(xiàng)目需要深入思考的問(wèn)題。在這樣的命題下，銀泰以大會(huì)員體系升級(jí)為抓手，拉通商業(yè)、辦公、住宅、酒店等多元業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶(hù)統(tǒng)一ID、統(tǒng)一積分、統(tǒng)一權(quán)益，提供權(quán)益共享服務(wù)，擴(kuò)大私域流量池，構(gòu)筑貫通的生態(tài)圈結(jié)構(gòu)，賦能商戶(hù)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、商圈穩(wěn)定發(fā)展。9月23日，第19屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，八方來(lái)客匯聚杭州城。作為城中最繁華的湖濱步行街上超大體量的購(gòu)物中心，杭州湖濱銀泰in77也迎來(lái)了新的消費(fèi)熱潮。

據(jù)銀泰基業(yè)浙江區(qū)域負(fù)責(zé)人介紹，此次杭州湖濱銀泰in77共有約500個(gè)商戶(hù)加入大會(huì)員升級(jí)體系，與銀泰生態(tài)圈結(jié)構(gòu)中不同城市、不同業(yè)態(tài)的商戶(hù)共享會(huì)員和服務(wù)。品牌店位于北京王府井銀泰in88的城市香氛品牌Homie Made在了解到銀泰升級(jí)的大會(huì)員體系后，表示考慮將品牌下一階段的杭州快閃活動(dòng)選址在杭州湖濱銀泰in77，“顯而易見(jiàn)，對(duì)北京王府井、杭州西湖這樣的城市旅游地標(biāo)，多城市共享會(huì)員積分對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)也會(huì)非常奏效。很多Homie Made的用戶(hù)都生活在銀泰生態(tài)圈周?chē)?，他們的北京辦公室在銀泰，在杭州銀泰也有相應(yīng)的公務(wù)或旅行需求，我們可以搭乘銀泰的大會(huì)員體系，更深度地服務(wù)于既有或潛在客戶(hù)，讓他們基于Homie Made的品牌和銀泰的會(huì)員服務(wù)體系，學(xué)會(huì)更好的消費(fèi)和生活?！盚omie Made品牌主理人雷先生說(shuō)。

杭州湖濱銀泰in77

商業(yè)綜合體的生態(tài)圈結(jié)構(gòu)建設(shè)是基于對(duì)商業(yè)底層邏輯數(shù)字化的重構(gòu)，貫通的大會(huì)員體系是生態(tài)圈結(jié)構(gòu)建設(shè)中幫助品牌和商戶(hù)穩(wěn)定、持續(xù)地接觸消費(fèi)者的工具。擁有60余個(gè)商業(yè)體的銀泰，努力以其生態(tài)圈的穩(wěn)定發(fā)展形成與供應(yīng)商、顧客和員工之間的共振，而這種共振的結(jié)果，是共贏、共榮與共生。

以人為本 以大會(huì)員體系服務(wù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)度、打造個(gè)性化城市名片

正如簡(jiǎn)·雅各布斯在《美國(guó)大城市的死與生》中所提到的，單一的基本功能，并不能為場(chǎng)景的多樣化屬性造成影響，因?yàn)樗鼘?duì)人們的出行目的或時(shí)間造成的影響是單一的，這需要將購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、飲食甚至社交等多種功能有效結(jié)合，確保消費(fèi)者在不同時(shí)間里都能這一場(chǎng)景中獲得價(jià)值，從商業(yè)場(chǎng)景中豐富城市的多樣性。

科技賦能服務(wù)優(yōu)化。銀泰充分挖掘項(xiàng)目自身特點(diǎn)和資源稟賦，打造特色化的商業(yè)場(chǎng)景，升級(jí)大會(huì)員體系，使消費(fèi)者在項(xiàng)目?jī)?nèi)部實(shí)現(xiàn)高效便捷的溝通、輕松愉悅的游逛，并在不同城市轉(zhuǎn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系的融通和連貫，極大地提升了消費(fèi)體驗(yàn)感。

來(lái)到杭州出差的張女士驚喜的發(fā)現(xiàn)，在杭州湖濱銀泰in77的商場(chǎng)消費(fèi)積分和她所入住的杭州濱江銀泰喜來(lái)登大酒店會(huì)員權(quán)益是打通的，她可以在酒店享受健身和餐飲折扣?！拔彝瑫r(shí)也是北京銀泰中心in01的會(huì)員，據(jù)銀泰的工作人員介紹，跨城市的會(huì)員權(quán)益同樣兼容。雖然會(huì)員積分并不是我前去消費(fèi)的全部動(dòng)力，但會(huì)員權(quán)益的打通會(huì)提升不少消費(fèi)好感度?！?/span>

杭州濱江銀泰喜來(lái)登大酒店

正如張女士所言，與會(huì)員積分的累計(jì)和消費(fèi)相比，銀泰大會(huì)員體系的生態(tài)建設(shè)更看重消費(fèi)者在生態(tài)圈中的成長(zhǎng)性和歸屬感。在眾多的商業(yè)地產(chǎn)品牌中，銀泰一向以‘塑造個(gè)性’的態(tài)度聞名于業(yè)界，它善于在不同定位的城市地標(biāo)中打造完整的消費(fèi)場(chǎng)景，以多業(yè)態(tài)服務(wù)消費(fèi)者不斷變化的需求。同時(shí)，通過(guò)整合旗下商業(yè)、寫(xiě)字樓、酒店資源優(yōu)勢(shì)，以開(kāi)放、兼容創(chuàng)新的生態(tài)合作模式，將旗下各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)資源的互通互享，以無(wú)界消費(fèi)場(chǎng)，為客戶(hù)構(gòu)筑了豐富而充滿(mǎn)可能性的生活消費(fèi)場(chǎng)域，通過(guò)多維度共享流量池，提升資源的價(jià)值與效率。

與此同時(shí)，在更多消費(fèi)開(kāi)始與銀泰生態(tài)圈結(jié)構(gòu)建設(shè)共生后，作為商業(yè)綜合體，銀泰可以繼續(xù)提升所在城市的商業(yè)氛圍和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的繁榮；以獨(dú)特的空間布局和環(huán)境的美觀性提升城市的整體環(huán)境和公共空間的質(zhì)量。一定程度上，還可以影響城市的社會(huì)和文化生活，伴隨著銀泰大會(huì)員體系，銀泰生態(tài)圈還提供了多樣化的消費(fèi)選擇和休閑方式，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)和展覽推廣城市的文化特色和旅游資源，引來(lái)更多關(guān)注。

杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)期間，杭州濱江銀泰喜來(lái)登大酒店增設(shè)了中國(guó)傳統(tǒng)文化表演，以迎接來(lái)訪的境外客人

對(duì)于商業(yè)綜合體而言，更新迭代始終是發(fā)展的永恒主題。城市從來(lái)就不缺購(gòu)物的地方，缺的是吸引消費(fèi)者前往的驅(qū)動(dòng)力。從城市客廳到生活方式目的地，商業(yè)綜合體的變化即如何在物質(zhì)消費(fèi)時(shí)獲得價(jià)值體感，將消費(fèi)行為變成令人身心愉悅的消費(fèi)。銀泰正是這條道路上身體力行的實(shí)踐者，銀泰大會(huì)員體系是其打造生態(tài)圈結(jié)構(gòu)的重要一環(huán)，以此為基礎(chǔ)，銀泰正在重新定義消費(fèi)的意義，塑造城市的特色和個(gè)性，提升城市的商業(yè)氛圍、環(huán)境質(zhì)量和社會(huì)文化生活水平。