4月11日凌晨0:05，95后貴州小伙趙家駒順利抵達(dá)銀泰文旅集團(tuán)旗下的浙江奉化溪口雪竇山景區(qū)游人中心。至此，他用時(shí)18小時(shí)35分45秒，跑完168公里，完成了一場(chǎng)只有一個(gè)人的越野跑——江南百英里賽道紀(jì)錄挑戰(zhàn)賽，成為中國越野史上百英里迄今最快的賽道紀(jì)錄。

這場(chǎng)比賽確實(shí)只有一個(gè)人，但卻擁有450萬人次的直播觀眾，在將近19個(gè)小時(shí)的賽程中，100多人的賽事保障團(tuán)隊(duì)始終待命。

此次新冠肺炎疫情來襲后，國內(nèi)旅游景區(qū)紛紛感受到了行業(yè)寒冬的到來，即使允許開放，在很長一段時(shí)間內(nèi)，很多景區(qū)依然游人寥寥。

但對(duì)銀泰文旅集團(tuán)來說，人少并不意味著旅游服務(wù)水準(zhǔn)的降低。這次共同支持舉辦“只有一個(gè)人的挑戰(zhàn)賽”，更生動(dòng)體現(xiàn)了溪口景區(qū)及組委會(huì)真誠服務(wù)的思想理念。

由于長期居家隔離，人們渴望觀美景、探春色的愿望越來越強(qiáng)烈。

“4月是四明山最美的季節(jié)，這里有漫山遍野的晚櫻，錯(cuò)過就沒有了。我們就想不如干脆招募一個(gè)‘大神’來挑戰(zhàn)我們的賽道紀(jì)錄?！睋?jù)賽事負(fù)責(zé)人介紹，在賽前一周，舉辦方最終定下來辦這一場(chǎng)“一個(gè)人的百英里越野賽”。

這場(chǎng)特殊的比賽，除了挑戰(zhàn)以往的賽事記錄，同時(shí)也可看作是一種“惜春”之感的表達(dá)，更是對(duì)疫情之下所有人的堅(jiān)持和自律表達(dá)敬意。

通過前期招募，共有88位運(yùn)動(dòng)員報(bào)名，組委會(huì)最終選擇了趙家駒作為挑戰(zhàn)者。趙家駒今年25歲，是探路者的簽約選手。盡管年紀(jì)不大，但從小便熱愛運(yùn)動(dòng)的他參賽經(jīng)驗(yàn)豐富：他不僅是一名優(yōu)秀的越野跑運(yùn)動(dòng)員、超馬精英選手，同時(shí)還是中國障礙賽的頂尖選手，已經(jīng)多次獲得百公里越野跑冠軍，還是首位奪得斯巴達(dá)勇士賽超級(jí)賽冠軍的中國人。

4月10日上午5：30，“一個(gè)人的江南百英里”賽道紀(jì)錄挑戰(zhàn)賽在溪口雪竇山景區(qū)游人中心鳴槍開跑。趙家駒一路途徑溪口景區(qū)千丈巖、三隱潭、妙高臺(tái)等重要風(fēng)景點(diǎn)，全程168公里。

“一個(gè)人”的賽事，背后需要很多人的支持。為了支持這場(chǎng)比賽，景區(qū)的服務(wù)工作全套跟上，所有的服務(wù)全部按照正式標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行——出發(fā)門、主舞臺(tái)、計(jì)時(shí)、主持人、發(fā)令儀式、頒獎(jiǎng)……現(xiàn)場(chǎng)一樣都不少，裁判、賽道補(bǔ)給、醫(yī)療保障等也全部按照正式比賽的標(biāo)準(zhǔn)來。

“我們配合的后勤人員有100多人，該有的補(bǔ)給點(diǎn)、路標(biāo)全都做到位，就跟正式比賽一模一樣?！?/span>

這場(chǎng)特殊的挑戰(zhàn)賽還請(qǐng)來了專業(yè)的直播團(tuán)隊(duì)，讓不能來參加比賽的跑友也能跟著直播“跑”完賽道。為了更好的直播效果，舉辦方一共在路上設(shè)置了40個(gè)固定點(diǎn)位，還招募了20多人的專業(yè)越野跑團(tuán)隊(duì)手持相機(jī)拍攝。這場(chǎng)直播從4月10日早上5點(diǎn)開始，一直到第二天凌晨結(jié)束，超過20小時(shí)的直播，累計(jì)點(diǎn)擊人次超過450萬。

“我不喜歡一眼就能看到結(jié)果的賽事，我喜歡挑戰(zhàn)，所以一直很想來跑江南百英里這條路線。這次有幸能被選為江南百英里賽道紀(jì)錄挑戰(zhàn)賽的參賽選手，我非常激動(dòng)，看到那么多人在關(guān)注這場(chǎng)賽事，我也理解到越野跑對(duì)大家的魅力是一致的，所以想把這場(chǎng)特殊的賽事努力呈現(xiàn)給大家。”

實(shí)際上，不只是在溪口雪竇山景區(qū)，銀泰文旅集團(tuán)旗下的多個(gè)景區(qū)，都早已復(fù)工開園。2月22日，浙江方巖風(fēng)景區(qū)恢復(fù)開放，首日接待游客490人；3月1日，山西雁門關(guān)景區(qū)恢復(fù)開園，首日共接待游客14人……而在以往的旅游黃金周期間，溪口、方巖、雁門關(guān)等景區(qū)接待游客最高能達(dá)數(shù)百萬人次。

無論是一個(gè)人、十幾人、幾百人，還是上萬人，無論是疫情期間的防控，還是景區(qū)開園后的管理，銀泰文旅集團(tuán)旗下景區(qū)的服務(wù)都始終高標(biāo)準(zhǔn)如一，不會(huì)因?yàn)槿松俣傅?，也不?huì)因?yàn)槿硕喽颉?/span>

正是有了這樣的服務(wù)理念，和這樣的服務(wù)保障，才能在這里，不斷迎接各類賽事挑戰(zhàn)，迎接來自四方的萬千游客。

人間四月芳菲盡，銀泰文旅集團(tuán)景區(qū)更是氣候宜人，山花爛漫。如今隨著疫情形勢(shì)日漸好轉(zhuǎn)，出游的人也越來越多。大家循著這次挑戰(zhàn)賽路線，便能領(lǐng)略春日最美的十里畫廊，收獲一眼看不到頭的風(fēng)景。

【業(yè)務(wù)篇 ⑥】以剛性需求為突破口

【業(yè)務(wù)篇 ⑤】“顧客在哪里，服務(wù)就在哪里”

【業(yè)務(wù)篇 ④】激活社群，提升客戶黏性

【業(yè)務(wù)篇 ③】做強(qiáng)精品服務(wù) 不負(fù)客戶信任

【業(yè)務(wù)篇 ②】內(nèi)外聯(lián)動(dòng)齊助力 品牌幫扶推爆品

【業(yè)務(wù)篇 ①】直播帶貨 壯大“宅經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)

【關(guān)愛篇】@愛在一起，心在一起

【防控篇】“人命關(guān)天，銀泰一定要盡責(zé)！”