銀泰抗疫故事 | 【人物篇⑧】志愿服務(wù)，助力景區(qū)社區(qū)良性互動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2020-04-01
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“景區(qū)和社區(qū)是一家。哪里需要，我們?cè)谀睦镒龊梅酪吖ぷ鳌！本S護(hù)好自然風(fēng)景區(qū)和所在地居民社區(qū)的關(guān)系，是文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。
本次新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，銀泰文旅集團(tuán)就形成了這樣一種良性和諧的景區(qū)社區(qū)關(guān)系，為疫情防控工作構(gòu)筑起了牢固的防線。銀泰文旅集團(tuán)旗下各景區(qū)一方面嚴(yán)格貫徹落實(shí)所在地地方政府部門(mén)的防控要求，另一方面，積極參與社區(qū)疫情防控工作，主動(dòng)進(jìn)行志愿服務(wù)，熱心協(xié)助滿足居民群眾在隔離期間的各項(xiàng)生活需求。
在浙江溪口雪竇山景區(qū)，黨總支帶領(lǐng)開(kāi)展的志愿服務(wù)，就獲得了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和群眾的廣泛認(rèn)可。
1月24日，溪口雪竇山景區(qū)因疫情防控需要緊急關(guān)閉，管理團(tuán)隊(duì)迅速部署了景區(qū)內(nèi)的疫情防控工作，從組成領(lǐng)導(dǎo)小組、任務(wù)分解，到物資采購(gòu)分發(fā)、景點(diǎn)的消毒巡守……各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
然而，作為溪口鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)，溪口雪竇山景區(qū)必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。溪口雪竇山景區(qū)黨總支討論決定，緊急組成一支疫情防控志愿隊(duì)，充實(shí)當(dāng)?shù)胤酪吡α俊?/span>
自2月1日以來(lái)，景區(qū)黨總支在溪口鎮(zhèn)指定卡點(diǎn)，以“三班倒”不間斷的形式開(kāi)展志愿服務(wù)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在主要景點(diǎn)以及交通要道入口志愿開(kāi)展執(zhí)勤行動(dòng)。初步統(tǒng)計(jì)下來(lái)，平均每天有10名景區(qū)員工自愿放棄休息時(shí)間，擔(dān)任社區(qū)志愿者的工作，為抗疫工作獻(xiàn)上自己的一份力量。
溪口旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司景區(qū)安全管理部的蔣軍便是此次志愿者大隊(duì)中的一員。疫情發(fā)生后，蔣軍放棄了原本可以在家避疫的休假機(jī)會(huì)，主動(dòng)請(qǐng)纓，和公司黨員志愿者們一同到社區(qū)一線做志愿服務(wù)。
每天一大早，在轄區(qū)內(nèi)的“疫情檢測(cè)點(diǎn)”，總是能看到身著紅馬甲的蔣軍和同事們一起巡檢。
“請(qǐng)您佩戴好口罩。”“請(qǐng)配合測(cè)量一下體溫?！薄瓐?zhí)勤期間，這是蔣軍說(shuō)的最多的話語(yǔ)。只要看到?jīng)]有佩戴口罩的居民，他就立即上前說(shuō)服，并分發(fā)口罩，要求其佩戴；看到有車(chē)輛、行人進(jìn)出社區(qū)，蔣軍會(huì)及時(shí)對(duì)其測(cè)量體溫，詳細(xì)詢問(wèn)并逐一記錄在冊(cè)。
就是這樣看似簡(jiǎn)單的工作，也常常出現(xiàn)不少“難題”，但蔣軍總能處理得當(dāng)。
例如，對(duì)一些不愿配合疫情防控登記的居民，蔣軍會(huì)耐心解釋，打消他們的著急恐慌情緒。在居民駕車(chē)回小區(qū)時(shí)，還出現(xiàn)過(guò)個(gè)別居民不配合檢查，強(qiáng)行沖闖警戒區(qū)的情況。當(dāng)時(shí)正值疫情高峰期，為了嚴(yán)防病毒傳染，蔣軍盡職盡責(zé)，嚴(yán)格秉持防疫原則堅(jiān)決制止，同時(shí)又避免“硬碰硬”激化矛盾，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)部門(mén)進(jìn)一步處理。
分發(fā)口罩、提醒佩戴、測(cè)量體溫、詢問(wèn)登記……在一系列耐心、溫馨、熱心的志愿服務(wù)中，居民們和景區(qū)工作人員從不認(rèn)識(shí)、不理解、不配合到相互熟悉、相互依靠、相互支持，關(guān)系越來(lái)越融洽。
“看到身邊的黨員率先沖到一線做志愿者，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，我很受觸動(dòng)和鼓舞。疫情面前，作為普通職工，也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種為人民服務(wù)的精神，履行公民職責(zé)，為社會(huì)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)?！弊罱Y軍已向所在公司提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，希望早日成為一名真正的中共黨員。他也希望，未來(lái)仍有機(jī)會(huì)繼續(xù)為社區(qū)、為群眾提供更多志愿服務(wù)。
就這樣，蔣軍和同事們用潤(rùn)物無(wú)聲、默默無(wú)聞的方式，為溪口景區(qū)和社區(qū)之間增加了良性互動(dòng)。
地理上密不可分、資源上相互關(guān)聯(lián)、利益上互相分享，構(gòu)建好健康和諧的景區(qū)和社區(qū)關(guān)系，將有助于銀泰文旅集團(tuán)進(jìn)一提升景區(qū)IP品牌效益，打造全域旅游和全季旅游的項(xiàng)目，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)旅游目的地從觀光向體驗(yàn)、休閑、度假、影視、康養(yǎng)為內(nèi)容的全域旅游轉(zhuǎn)型。
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