湖濱銀泰in77智慧運(yùn)營(yíng)中心的信息專(zhuān)員江朱瑋，平時(shí)主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公網(wǎng)絡(luò)、收銀查賬、POS機(jī)等問(wèn)題。商場(chǎng)在疫情閉店期間，小伙的工作卻沒(méi)有停下來(lái)。通過(guò)線上辦公，協(xié)助商鋪收銀查賬過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、提供其他部門(mén)的數(shù)據(jù)需求、通過(guò)數(shù)據(jù)檢查客流是否有異常等，都是他的工作。

“雖然休業(yè)期間不開(kāi)門(mén)，但是會(huì)有個(gè)別商鋪存在歷史收銀查賬的問(wèn)題，只能找到我們通過(guò)POS機(jī)記錄、商鋪數(shù)據(jù)，幫他們找找賬目上問(wèn)題出在了哪個(gè)環(huán)節(jié)?！贝送?，其他部門(mén)需要數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì)找到他?！氨热缯猩滩块T(mén)想要某個(gè)時(shí)段某個(gè)電梯上下某個(gè)樓層的客流量，這就需要專(zhuān)門(mén)去調(diào)取相關(guān)探頭監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)再提供給他們?！?/span>

疫情期間，商場(chǎng)休業(yè)，理論上應(yīng)該沒(méi)什么人流，但是有一天，江朱瑋注意到，一個(gè)監(jiān)測(cè)客流設(shè)備上報(bào)的數(shù)據(jù)比他預(yù)計(jì)的明顯要多，而且數(shù)據(jù)增加多在下午5點(diǎn)以后。這讓他有點(diǎn)不放心，決定查一下原因。

江朱瑋先是向各個(gè)部門(mén)了解員工出勤的情況，然后按照記錄的時(shí)間點(diǎn)回溯錄像，發(fā)現(xiàn)原來(lái)當(dāng)時(shí)一些經(jīng)過(guò)附近地鐵口的人流、外賣(mài)人員，以及商場(chǎng)內(nèi)部的工作人員都會(huì)經(jīng)過(guò)探頭范圍，直接或者間接影響到探頭計(jì)數(shù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏高。弄清楚原因了，確認(rèn)系統(tǒng)和設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題了，這才讓他松了口氣。

快復(fù)工的時(shí)候，也需要信息部門(mén)提前做一些準(zhǔn)備。提前一周，朱瑋就開(kāi)始對(duì)整個(gè)商場(chǎng)弱電井道和機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和客流設(shè)備進(jìn)行排除檢查，確保核心機(jī)房的設(shè)備沒(méi)有障礙、辦公網(wǎng)絡(luò)順暢、電腦正常、收銀系統(tǒng)正常等等?！拔覀冃枰ㄖ獱I(yíng)運(yùn)部門(mén)，讓他們告知商戶(hù)在開(kāi)業(yè)前要給POS機(jī)充好電?！?/span>

“我們屬于商場(chǎng)的后備部門(mén)，做的多是數(shù)據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工作，一定要確保大家的工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！笨梢哉f(shuō)，沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的大事，但都是商場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的細(xì)節(jié)，而這些工作，可能很多人看不到，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞒晒?，就是保障各個(gè)系統(tǒng)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。