在1998年的亞洲金融風(fēng)暴前誕生，在2008年的世界金融風(fēng)暴間大舉擴(kuò)張，在傳統(tǒng)零售關(guān)店潮來(lái)臨前實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型，在全新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下布局出六大業(yè)務(wù)線。沈國(guó)軍和他創(chuàng)立的銀泰講述了一個(gè)穿越風(fēng)暴的故事。

文 | 《中國(guó)企業(yè)家》記者 譚宵寒

編輯 | 徐曇

頭圖攝影 | 鄧攀

生不逢時(shí)。很多人這樣形容1998年亞洲金融風(fēng)暴前后落地的一批企業(yè)。后來(lái)沈國(guó)軍回憶起創(chuàng)業(yè)初期的種種艱難，也這樣認(rèn)為。

借來(lái)的20萬(wàn)塊，首都大飯店租下來(lái)一個(gè)夾層間，一個(gè)司機(jī)、一個(gè)秘書(shū)、一個(gè)業(yè)務(wù)員，這是擺在1997年的沈國(guó)軍牌桌上的所有底牌。

但這場(chǎng)風(fēng)暴同樣留下了日后影響整個(gè)中國(guó)商業(yè)格局的公司。阿里巴巴是在這一時(shí)期誕生的，騰訊是，百度是，銀泰也是。銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)沈國(guó)軍總結(jié)過(guò)這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來(lái)、眾人都捂緊口袋的時(shí)刻，尋求商業(yè)合作的成本相對(duì)更低。

活下來(lái)，這是時(shí)代的機(jī)會(huì)使然，也是企業(yè)家們的魄力和智慧。最好的防御就是進(jìn)攻，就是去改變。

在1998年的亞洲金融風(fēng)暴前誕生，在2008年的世界金融風(fēng)暴間大舉擴(kuò)張，在傳統(tǒng)零售關(guān)店潮來(lái)臨前實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型，在全新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下布局出六大業(yè)務(wù)線。沈國(guó)軍和他創(chuàng)立的銀泰講述的就是這樣一個(gè)穿越風(fēng)暴的故事。

起點(diǎn)

熬過(guò)了最艱難的時(shí)刻，沈國(guó)軍在2018年10月接受《中國(guó)企業(yè)家》專訪時(shí)再回望這二十一年的創(chuàng)業(yè)路，把創(chuàng)業(yè)初期那段日子的價(jià)值，看得更重了。銀泰日后被外界關(guān)注并延續(xù)至今的項(xiàng)目，不少都是在這一時(shí)期進(jìn)行的拓展和布局，比如杭州武林銀泰百貨的樓是在1997年買(mǎi)進(jìn)的，北京銀泰中心的地是在1998年買(mǎi)進(jìn)的。

建起北京銀泰中心的這塊地原屬北京市第一機(jī)床廠。某次閑談，沈國(guó)軍聽(tīng)廠長(zhǎng)提起，近來(lái)工廠生計(jì)維艱，五千工人的工資發(fā)放困難，正準(zhǔn)備賣(mài)地搬遷。在金融風(fēng)暴到達(dá)前，這是被投資者們爭(zhēng)搶的一塊地，只是不巧趕上了危機(jī)，再無(wú)人問(wèn)津。但沈國(guó)軍思量前后，買(mǎi)下了這塊位于北京市中央商務(wù)區(qū)核心地段的黃金角。

銀泰旗下首家百貨公司杭州武林銀泰百貨開(kāi)業(yè)，銀泰也開(kāi)啟了連鎖百貨的生態(tài)布局。

中國(guó)銀泰投資有限公司與北京第一機(jī)床廠簽訂協(xié)議，獲得位于北京市中央商務(wù)區(qū)核心地段的地塊開(kāi)發(fā)權(quán)。

北京銀泰中心工程主體結(jié)構(gòu)封頂儀式。

比北京銀泰中心更早開(kāi)幕的是杭州武林銀泰百貨，1998年11月，杭州武林銀泰百貨的開(kāi)業(yè)匯集了巨大的人流。外人看見(jiàn)的武林銀泰百貨開(kāi)業(yè)前的熙熙攘攘人潮，沈國(guó)軍回想起的卻是一年前的求助無(wú)門(mén)。

1997年，剛成立銀泰集團(tuán)的沈國(guó)軍從一家香港上市公司手里買(mǎi)下了三棟大樓，這本是一場(chǎng)房地產(chǎn)投資生意，無(wú)奈剩余一棟久久無(wú)人接盤(pán)。但也由此成為第一家銀泰百貨，沈國(guó)軍構(gòu)筑起銀泰的百貨生態(tài)。

當(dāng)時(shí)，沈國(guó)軍提出了最簡(jiǎn)單、卻又沉甸甸的要求——與眾不同。銀泰上下開(kāi)始思考創(chuàng)新路徑，他們摒棄了“進(jìn)貨賣(mài)貨”的傳統(tǒng)百貨運(yùn)營(yíng)模式，而是把自己打造成平臺(tái)，與所有品牌商利益共享，不僅降低了商場(chǎng)的壓貨風(fēng)險(xiǎn)，更激發(fā)了品牌商的熱情。此外，銀泰已經(jīng)習(xí)得了“客戶體驗(yàn)”思維，開(kāi)始從細(xì)微處做好創(chuàng)新，無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)、品牌引進(jìn)、服務(wù)管理，還是營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、儀容儀表、廣告投放，每一個(gè)環(huán)節(jié)都透露出這家新秀的活力。

憑借著全新的時(shí)尚定位以及一系列的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，銀泰百貨武林店一炮而紅，開(kāi)業(yè)第一年銷(xiāo)售額就達(dá)到4.8億元，前來(lái)考察和學(xué)習(xí)的業(yè)內(nèi)同行絡(luò)繹不絕。多年之后，銀泰百貨創(chuàng)新出來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手法，基本都已經(jīng)成為百貨行業(yè)的標(biāo)配。

擴(kuò)張

擴(kuò)張期迅速到來(lái)。一位熟悉沈國(guó)軍的人向《中國(guó)企業(yè)家》表示，那個(gè)時(shí)候，沈國(guó)軍對(duì)資本操盤(pán)比較積極，進(jìn)行了很多資本布局。

2000年5月，銀泰收購(gòu)寧波華聯(lián)21.41%的股權(quán)，成為這家上市公司的第一大股東，擁有了第一家上市公司。至2005年，銀泰旗下產(chǎn)業(yè)已經(jīng)包含百貨、地產(chǎn)、銀行、水電站、電纜廠、食品加工等眾多領(lǐng)域。沈國(guó)軍經(jīng)手的最知名的并購(gòu)案，對(duì)百大集團(tuán)和鄂武商A的爭(zhēng)奪戰(zhàn)就起于這一階段，對(duì)這兩家公司股權(quán)的爭(zhēng)奪帶來(lái)了豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)，為銀泰的下一輪擴(kuò)張備足了新的彈藥。

但一路高歌猛進(jìn)也催生著問(wèn)題，沈國(guó)軍開(kāi)始做減法。與主業(yè)相關(guān)的留下，不相關(guān)的出售。這種經(jīng)營(yíng)策略在銀泰二十一年的發(fā)展歷史中反復(fù)實(shí)踐，并購(gòu)重組擴(kuò)充版圖，戰(zhàn)略調(diào)整出售業(yè)務(wù)，繼續(xù)并購(gòu)重組……在銀泰這家穿越危機(jī)的公司，擴(kuò)張則多發(fā)于經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴到來(lái)前后。

“很多人發(fā)展企業(yè)喜歡做加法，但其實(shí)做減法更重要。”作為湖畔大學(xué)的創(chuàng)校校董，沈國(guó)軍幾個(gè)月前在給學(xué)員授課時(shí)特別指出，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)難免有判斷失誤的時(shí)刻，這時(shí)一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)放棄。如果一個(gè)項(xiàng)目或者一項(xiàng)投資會(huì)讓整個(gè)企業(yè)‘消化不良’，那就應(yīng)該果斷舍棄，即便付出一些代價(jià)也要快速?zèng)Q斷，否則后期對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響會(huì)更大?！?/p>

整理好業(yè)務(wù)的銀泰百貨2007年在香港主板上市。此時(shí)，沈國(guó)軍再次與經(jīng)濟(jì)危機(jī)相遇，但他卻再次將惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。2008年的全球金融風(fēng)暴前后，銀泰再次做了大量的業(yè)務(wù)布局與拓展，尤其是在零售板塊，那兩年拓展的疆域甚至是前10年的數(shù)倍。2009年，當(dāng)百貨行業(yè)還沉浸在開(kāi)一家賺一家的良好形勢(shì)之時(shí)，沈國(guó)軍召集高管召開(kāi)“烏鎮(zhèn)會(huì)議”，又率先啟動(dòng)了轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心的進(jìn)程。

銀泰百貨在香港聯(lián)交所掛牌上市（證券代碼：01833.HK），成為第一家在港交所上市的中國(guó)大陸百貨公司。

融合

沈國(guó)軍的布局，穿越了經(jīng)濟(jì)周期。他總是保持著浙商敏銳的商業(yè)洞察力和預(yù)判力，在暴風(fēng)雨來(lái)臨之前及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，在新機(jī)會(huì)初現(xiàn)端倪之時(shí)勇往直前。

2010年，銀泰集團(tuán)大膽進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)嘗試，率先成立了垂直電商網(wǎng)站銀泰網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，很多傳統(tǒng)企業(yè)還停留在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電商等新技術(shù)力量沖擊的言語(yǔ)攻擊、抱怨甚至是藐視上。而銀泰集團(tuán)是極少數(shù)積極擁抱全新趨勢(shì)的連鎖品牌。

“我們把上萬(wàn)個(gè)商品數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店與網(wǎng)上同款同價(jià)，當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)零售業(yè)幾乎沒(méi)人這么做?！鄙驀?guó)軍帶著銀泰從零開(kāi)始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！昂芏嗳瞬焕斫猓J(rèn)為很麻煩?！?/p>

但扎實(shí)的工作得到了回報(bào)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率大大提升。“以前銀泰一到節(jié)假日，收銀臺(tái)就排隊(duì)，一排就好幾個(gè)小時(shí)，甚至收銀員不上廁所都來(lái)不及處理。后來(lái)，我們要求所有品牌接入移動(dòng)支付，再也沒(méi)有出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。這些措施現(xiàn)在看來(lái)不算什么，但在當(dāng)時(shí)，我們是全國(guó)做得最早、最領(lǐng)先的?！?/p>

2013年，沈國(guó)軍和馬云聊起了傳統(tǒng)百貨和電商的結(jié)合。“電子商務(wù)是空軍，狂轟亂炸把傳統(tǒng)零售企業(yè)搞得半死不活，但也沒(méi)人去收拾打下的戰(zhàn)場(chǎng)，總要有地面部隊(duì)去協(xié)同?！鄙驀?guó)軍語(yǔ)速加快，“空軍基地都不存在，飛機(jī)又怎么加油？商品的數(shù)字化怎么做？商品的保障怎么辦？客服和用戶體驗(yàn)誰(shuí)來(lái)弄？”

“應(yīng)該組建特種部隊(duì)去做這件事?！瘪R云點(diǎn)頭。新零售概念初具雛形?！爱?dāng)時(shí)馬云和我都認(rèn)為，線上與線下的合作完全能夠打出一片新天地，于是我們一拍即合。”

在外界知道新零售概念的三年前，銀泰和阿里已經(jīng)簽好了協(xié)議。雙方對(duì)接后，數(shù)據(jù)和資源全面打通，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下無(wú)縫對(duì)接。

銀泰與阿里的新零售結(jié)合，是阿里的擴(kuò)張之路，也是銀泰百貨的轉(zhuǎn)型之路。2014年，阿里53.7億港元戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè)，三年后，阿里聯(lián)合沈國(guó)軍以177億元私有化銀泰商業(yè)，銀泰百貨與阿里全面融合。

對(duì)此，銀泰商業(yè)CEO陳曉東曾表示，私有化對(duì)銀泰商業(yè)而言是相當(dāng)重要的決定。一家美股上市公司和一家港股上市公司面臨著資本市場(chǎng)的限制，當(dāng)這兩面墻都被敲掉之后，雙方的充分融合開(kāi)始迸發(fā)出新零售的巨大能量。

變革

在生意場(chǎng)上，沈國(guó)軍被外界提及最多的標(biāo)簽就是“創(chuàng)新和變革”。從當(dāng)年銀泰百貨向商業(yè)綜合體的轉(zhuǎn)型，到銀泰商業(yè)迎合趨勢(shì)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，或者是率先布局新興的稀貴金屬、文旅及健康產(chǎn)業(yè)，沈國(guó)軍帶領(lǐng)著銀泰集團(tuán)每次都趕在市場(chǎng)變化之前提前行動(dòng)。

2017年，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的謀劃，銀泰文旅集團(tuán)正式成立運(yùn)營(yíng)。短短一年多時(shí)間，銀泰文旅集團(tuán)已經(jīng)投資運(yùn)營(yíng)了山西省雁門(mén)關(guān)、五臺(tái)山、恒山、浙江溪口雪竇山景區(qū)、三亞玫瑰谷景區(qū)、湖州影視城等著名景區(qū)項(xiàng)目。

這一步既是出自市場(chǎng)的需求，也是出自沈國(guó)軍的旅游體驗(yàn)?！般y泰賣(mài)東西，顧客來(lái)了以后，我們恨不得倒香檳給他喝，可是在景區(qū)呢？游客在里面排隊(duì)，排一個(gè)小時(shí)都沒(méi)人搭理?！鄙驀?guó)軍笑稱，國(guó)內(nèi)不少景區(qū)管理水平差，服務(wù)水平低。

“這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)機(jī)會(huì)！”沈國(guó)軍開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的旅游行業(yè)做出變革。銀泰文旅集團(tuán)利用智能硬件、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，為自己運(yùn)營(yíng)管理的景區(qū)提供一站式智能景區(qū)解決方案，一幅全域旅游、全季旅游的發(fā)展藍(lán)圖，漸次在沈國(guó)軍心中展開(kāi)。

2018年國(guó)慶黃金周期間，銀泰文旅集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理的景區(qū)人氣爆棚，實(shí)現(xiàn)旅游人次及營(yíng)業(yè)收入雙豐收。7月才剛剛營(yíng)業(yè)的湖州影視城，國(guó)慶黃金周七天入園游客較上月同期環(huán)比增長(zhǎng)570%，較中秋節(jié)三天日均游客數(shù)增長(zhǎng)402%；浙江溪口雪竇山景區(qū)累計(jì)接待游客77.72萬(wàn)人次，僅門(mén)票收入就達(dá)到1603.8萬(wàn)元，超過(guò)去年同期。

實(shí)際上，這種對(duì)行業(yè)的變革思想正推動(dòng)著銀泰集團(tuán)在涉足的領(lǐng)域積極拓展。改革開(kāi)放40年，銀泰走過(guò)了半程，已形成了六大業(yè)務(wù)布局：做零售的銀泰商業(yè)，做商業(yè)地產(chǎn)的銀泰置地，做礦產(chǎn)的銀泰資源，做全域旅游的銀泰文旅，做醫(yī)療養(yǎng)老和健康管理的銀泰健康，以及做投資的銀泰投資與金融集團(tuán)。更偏向新經(jīng)濟(jì)的銀泰投資至今已經(jīng)投資了80余家公司，包括與阿里巴巴共同發(fā)起設(shè)立的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)商銀行，參與投資的新一代小巨頭小米集團(tuán)、今日頭條以及2018年在美上市的趣頭條等創(chuàng)新型企業(yè)。

其實(shí)從2016年底開(kāi)始，沈國(guó)軍還進(jìn)行了一次大規(guī)模的組織變革，戰(zhàn)略定為將擁有大量資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛写罅抠Y源，公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新的組合排列，決定長(zhǎng)期持有的繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍?！斑@使得2018年，在民營(yíng)企業(yè)日子不是那么好過(guò)、情緒低落的背景下，銀泰的發(fā)展依舊非常穩(wěn)健?！鄙驀?guó)軍說(shuō)。

他見(jiàn)慣了企業(yè)倏忽倒下，也在不斷反思這二十一年間銀泰趕上了什么、錯(cuò)過(guò)了什么?！安荒茌?，輸一把就垮了。必須不停變革。”坐在北京銀泰中心會(huì)議室里，沈國(guó)軍夸張地說(shuō)道。

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沈國(guó)軍經(jīng)歷了太多?！懊駹I(yíng)企業(yè)家表面上看著輝煌，背后都有一部血淚史?！鄙驀?guó)軍說(shuō)，“我是其中一員，自己很清楚?！?/p>

“民營(yíng)企業(yè)家都遇到過(guò)很多問(wèn)題、挫折、痛苦，有時(shí)甚至內(nèi)外交困。”沈國(guó)軍回憶說(shuō)，銀泰發(fā)展過(guò)程中，有一段時(shí)間內(nèi)，多個(gè)業(yè)務(wù)板塊都在集中推進(jìn)，工作壓力一下子成倍疊加，沈國(guó)軍為此胃出血休克了三次，一次在家里，一次在出差，甚至一次在高速公路上，但在吐血見(jiàn)到醫(yī)生之前，沈國(guó)軍甚至以為自己只是累了?！靶菘巳?，你居然還能活過(guò)來(lái)?！边B醫(yī)生也驚奇。

經(jīng)常有人問(wèn)沈國(guó)軍：對(duì)阿里系和騰訊系哪個(gè)更感興趣？但他對(duì)站隊(duì)理論并不認(rèn)同?！般y泰和這兩家公司（阿里、騰訊）在業(yè)務(wù)上有本質(zhì)區(qū)別，他們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們是相對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)?！鄙驀?guó)軍向《中國(guó)企業(yè)家》回應(yīng)。

外界感興趣的是戲劇化的商業(yè)行為，企業(yè)家在乎的是經(jīng)營(yíng)結(jié)果。沈國(guó)軍把銀泰的這二十年的成長(zhǎng)歸功于能與多家企業(yè)合作。

合作共享，這是沈國(guó)軍的經(jīng)營(yíng)之道。2008年，北京銀泰中心開(kāi)業(yè)，到場(chǎng)的有傳統(tǒng)行業(yè)大佬，柳傳志、馮侖，有IT界人士，馬云、李彥宏、丁磊，有娛樂(lè)圈人士，成龍、李連杰、李冰冰。“知道沈國(guó)軍的人緣好，沒(méi)想到可以這么好?！币晃皇煜ど虻娜耸空f(shuō)道。

眾多來(lái)賓一同慶祝北京銀泰中心正式開(kāi)業(yè)。

沈國(guó)軍善于分享，他把很大一部分精力都花在公益慈善和幫扶民營(yíng)企業(yè)家身上。他通過(guò)銀泰公益基金會(huì)、桃花源基金會(huì)、慈善家聯(lián)盟等平臺(tái)，傳播商業(yè)成功與社會(huì)公益的共享價(jià)值模式；同時(shí)，又通過(guò)浙商總會(huì)、甬商總會(huì)、湖畔大學(xué)等組織，為更多中小企業(yè)穿針引線，提供發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)提升的空間。

對(duì)外講究共榮共贏，對(duì)內(nèi)也同樣。沈國(guó)軍說(shuō)，這么多年來(lái)，銀泰核心團(tuán)隊(duì)的高管，無(wú)一人主動(dòng)離職。早年，銀泰的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給HR列了一份150多人的高管挖角名單，但最終無(wú)一成功，即便對(duì)方付給了銀泰的雙倍工資。

“沈國(guó)軍就是一個(gè)‘熱水瓶’，外面很冷，里面很熱?！迸c沈國(guó)軍接觸久的朋友評(píng)價(jià)說(shuō)。在圈子里，沈國(guó)軍常常扮演裁判和調(diào)解人的角色，朋友意見(jiàn)相左，往往會(huì)找到他。

沈國(guó)軍自己也承認(rèn)性格中帶著兩面性。他試著調(diào)整過(guò)，但無(wú)功而返。一個(gè)人的性格難免是過(guò)往經(jīng)歷的折射。

中學(xué)期間，沈國(guó)軍父母相繼去世，留給他的是還有兩個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹。即便苦如當(dāng)年，也沒(méi)低三下四地求過(guò)什么、沒(méi)做過(guò)什么壞事，沈國(guó)軍走過(guò)最困難的日子。

高中時(shí)期，沈國(guó)軍在床頭寫(xiě)了一句話，“你認(rèn)為是美好的東西，如果你想擁有它，你就要不斷地完善自己?！边@句話沈國(guó)軍記了幾十年?！巴虏豢盎厥?。有時(shí)候想想也很辛酸、很痛苦，但……都過(guò)去了?！?/p>

過(guò)往種種，云開(kāi)霧釋，這或許就是沈國(guó)軍喜歡與人分享的根源。

攝影：鄧攀

以下為《中國(guó)企業(yè)家》對(duì)銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人沈國(guó)軍專訪的部分實(shí)錄：

CE：銀泰一誕生就遇到了1998年的金融風(fēng)暴，2008年再次相遇，歷史上很多問(wèn)題都是雷同的，你有哪些關(guān)于應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的經(jīng)驗(yàn)？

沈國(guó)軍：其實(shí)我談不上說(shuō)有經(jīng)驗(yàn)，誰(shuí)也不是神人。歷史上、國(guó)內(nèi)外，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)家能夠一輩子永遠(yuǎn)猜對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡，或是抵御所有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低谷和金融風(fēng)暴。我也猜不出。但是，銀泰這二十多年走過(guò)來(lái)，能夠躲避或是少受大型經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也許與我原來(lái)的工作經(jīng)歷有一定關(guān)系。

第一，在金融機(jī)構(gòu)工作過(guò)的人會(huì)相對(duì)保守一點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)會(huì)比較強(qiáng)；第二，可能善于分析經(jīng)濟(jì)周期和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大概走勢(shì)。

如果說(shuō)有什么經(jīng)驗(yàn)的話，特別通俗的一種理解，四個(gè)字，“物極必反”。在中國(guó)，很多產(chǎn)業(yè)都是這樣，前幾年鋼廠都倒閉了，但現(xiàn)在全都在賺大錢(qián)；煤炭前幾年也是大面積虧損，現(xiàn)在都賺錢(qián)了，化工企業(yè)2018年生意也很好。

所以，很多產(chǎn)業(yè)、很多產(chǎn)品，都會(huì)經(jīng)歷物極必反的過(guò)程。經(jīng)濟(jì)周期也一樣，當(dāng)所有人、所有企業(yè)都面臨巨大問(wèn)題的時(shí)候，過(guò)一段時(shí)間肯定會(huì)有反彈。

CE：你是保守的人嗎？2012年房地產(chǎn)的最低潮期還在大規(guī)模買(mǎi)進(jìn)。

沈國(guó)軍：考慮到影響因素就可以了。2012年、2013年，我們拓展了十幾個(gè)項(xiàng)目。在那個(gè)時(shí)期，去獲得土地、尋求業(yè)務(wù)合作的成本，相對(duì)而言都會(huì)比較低。

但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這是最重要的。“看山吃飯”，我經(jīng)常這么和同事說(shuō)。最近中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)出事情，我們也在反思總結(jié)。這一方面有政策的原因，但也有“人禍”，盲目多元化、亂投資，杠桿加得過(guò)高，這是主觀因素。

CE：2000年，銀泰收購(gòu)寧波華聯(lián)，由此開(kāi)啟了資本布局，并購(gòu)的開(kāi)啟是銀泰發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)嗎？

沈國(guó)軍：銀泰這家公司，第一，非常善于合作，我們?cè)诤献鬟^(guò)程中發(fā)展；第二，我們?cè)谥亟M并購(gòu)的道路中不斷發(fā)展。

與銀泰合作過(guò)的、銀泰參與過(guò)重組并購(gòu)的上市公司非常多，很多是非常經(jīng)典的商業(yè)案例，并且是前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者，以后再?zèng)]這個(gè)機(jī)會(huì)了。

銀泰在資本市場(chǎng)，還是有一定經(jīng)驗(yàn)的。后來(lái)也是因?yàn)閷I(yè)務(wù)逐步集中到主業(yè)，跟主業(yè)相關(guān)的都留下來(lái)了，不相關(guān)的我們就舍棄了，有些賣(mài)掉了。

我一直說(shuō)，生意核心兩個(gè)字就是“買(mǎi)賣(mài)”，低價(jià)買(mǎi)進(jìn)，高價(jià)賣(mài)出去，買(mǎi)賣(mài)就是一個(gè)生意，這是永恒不變的道理。什么東西都拿在手上不是生意，你又不是倉(cāng)庫(kù)。

銀泰這些年在發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中有過(guò)很多合作，但是我們也懂得取舍，哪些業(yè)務(wù)要把它做強(qiáng)、做大、做好，哪些要再和別人重組。這是企業(yè)發(fā)展的必然流程，回頭看全球的企業(yè)，基本上都是這樣走過(guò)來(lái)的。

CE：柳傳志、劉永好這一代企業(yè)家從70年代就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，他們所有的風(fēng)險(xiǎn)大都來(lái)自于環(huán)境、體制，政策決定企業(yè)的生死，但是，1995年互聯(lián)網(wǎng)元年了，你和馬云他們是一個(gè)時(shí)代的企業(yè)家，銀泰的主要困境來(lái)自于市場(chǎng)的多一些，是嗎？

沈國(guó)軍：對(duì)，市場(chǎng)是一個(gè)很重要的因素，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放水平越來(lái)越高，越來(lái)越市場(chǎng)化。

北京銀泰中心開(kāi)工前，北京市第一機(jī)床廠舊址舊貌。

CE：這40年歷程中成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家也被分四個(gè)階段，柳傳志等70年代的企業(yè)家、92派、BAT這一代、今日頭條和滴滴這一代，銀泰是1997年建立的，你們這一代企業(yè)家的特點(diǎn)是什么？

沈國(guó)軍：從客觀環(huán)境的因素來(lái)看，第一，相比70年代、80年代的企業(yè)家，我們90年代這一批企業(yè)家，更加市場(chǎng)化。我們的時(shí)機(jī)更好。國(guó)家的營(yíng)商環(huán)境比之前要更好。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快速的就是這二十年。市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)能力、全球化水平都在提高，與前面兩代人相比，我們的機(jī)會(huì)更多。

主觀因素看，90年代出來(lái)的這批企業(yè)家，從體制內(nèi)、從院校出來(lái)的比例會(huì)更高，我是體制內(nèi)出來(lái)的，陳東升是、馬云也是。70年代那一批人，可能就更“草根”一點(diǎn)。

我們這一代企業(yè)家的視野也更加市場(chǎng)化、國(guó)際化，像馬云這些人，英語(yǔ)水平都很好。同時(shí)，企業(yè)管理也更加市場(chǎng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。90年代這批企業(yè)家，真正用特別傳統(tǒng)管理方法管理的、家族式管理的比例更少，70年代的企業(yè)家基本上還是以家族企業(yè)管理為主。

但是，70年代、80年代、90年代這批企業(yè)家都有共同的特色，都很勤奮。與2000年以后創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，或者是最近8年、10年成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家相比，我們是非常勤奮的。70年代、80年代、90年代，這三個(gè)年代不一樣，但出來(lái)的企業(yè)家都不是富二代，都是創(chuàng)業(yè)者，二代創(chuàng)業(yè)者和一代創(chuàng)業(yè)者，工作狀態(tài)、勤奮程度，是完全是不一樣的。

另外，我們和前兩代企業(yè)家經(jīng)歷的事情基本相同，這二十年基本還處于半市場(chǎng)化的狀態(tài)下。最近5年、10年，就完全市場(chǎng)化了。我們這一代企業(yè)家，基本就是基于體制內(nèi)和體制外，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的交叉點(diǎn)上。

BAT的一些企業(yè)家，我都很熟，私交也都不錯(cuò)，有些時(shí)候我們還一起出去旅行。我們關(guān)系處得也挺好，也會(huì)經(jīng)常相互交流、學(xué)習(xí)。

CE：你們這一代企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的這一代，有沒(méi)有非常明顯的不同？

沈國(guó)軍：首先，根本的東西沒(méi)有太大的差距，一個(gè)企業(yè)家能不能成功，規(guī)模能不能做大，還是有很多共同點(diǎn)的。

你要誠(chéng)信，這是必須的。第二，要承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任，包括社會(huì)責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)政府、客戶的責(zé)任，不愿承擔(dān)的企業(yè)家做不大。第三，勤奮也很重要。比如很多企業(yè)家，周末都不休息。第四，創(chuàng)新能力，這些人要不斷學(xué)習(xí)。這都是共性，是成功企業(yè)家的共性。

在這些共性的基礎(chǔ)上，因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu)不一樣、教育背景不一樣，他們對(duì)新事物的思考更多，在管理模式上，對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)更多，對(duì)00后這代人心理的研究分析可能比我們更精準(zhǔn)。

CE：新東西是層出不窮的，有時(shí)候不懂，但內(nèi)心不太愿意承認(rèn)自己不懂，有沒(méi)有這種恐慌？

沈國(guó)軍：其實(shí)恐慌不光存在于企業(yè)家群體，員工、干部、藝人、藝術(shù)家、老師、教授、學(xué)生都一樣，存在于全社會(huì)各個(gè)階層，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力太大了，技術(shù)進(jìn)步太快了，市場(chǎng)變化太快了。很多人跟上了，很多人沒(méi)跟上，一看人家都跑前面去了，你當(dāng)然還是有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)恐慌。

再仔細(xì)看，其實(shí)也沒(méi)必要用“恐慌”兩個(gè)字給自己搭框，把自己框住了，應(yīng)該換兩個(gè)字，換成“學(xué)習(xí)”，社會(huì)進(jìn)步確實(shí)很快，但是只要不斷學(xué)習(xí)，慢慢就不恐慌了，自信就來(lái)了。

我們這代企業(yè)家里面，為什么馬云能做這么大，這么好？他是英語(yǔ)老師出身，基礎(chǔ)也不好，但阿里巴巴的戰(zhàn)略布局非常高超，從全球的范圍來(lái)講，阿里的公司戰(zhàn)略布局都是非常領(lǐng)先、非常深遠(yuǎn)的，效果也很好，他把未來(lái)十年甚至十年以后的事情都布局好了。這么多年他就是不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中去思考。50多歲了，他還照樣能夠引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代，你說(shuō)他恐慌嗎？

我平時(shí)也挺忙的，現(xiàn)在還在讀兩個(gè)博士。2018年我們?nèi)ψ永锏呐笥颜f(shuō)，一個(gè)人一年最起碼看100本書(shū)。

CE：最近發(fā)現(xiàn)很多投資人都不投項(xiàng)目了，你現(xiàn)在也在做投資，怎么判斷這個(gè)市場(chǎng)和未來(lái)走向？

沈國(guó)軍：銀泰的六大板塊都是以實(shí)業(yè)為主，投資只是其中一個(gè)板塊而已，投資的項(xiàng)目基本上都是圈內(nèi)朋友的公司，都是基于對(duì)老板、對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任以及對(duì)行業(yè)的判斷。

現(xiàn)在大家都不投項(xiàng)目和整個(gè)市場(chǎng)的資金鏈有關(guān)，很多基金現(xiàn)在都斷流，募不到錢(qián)，但銀泰投資是自有資金。另外，很多公司最近因?yàn)樵谝患?jí)市場(chǎng)的估值高，上市后破發(fā)，可能對(duì)大家也有些心理影響。

北京銀泰中心地處北京中央商務(wù)區(qū)（CBD）核心地帶，北臨長(zhǎng)安街，東接三環(huán)路，踞國(guó)貿(mào)橋“金十字”西南角。

CE：這些年你的管理風(fēng)格發(fā)生了哪些變化？

沈國(guó)軍：管理風(fēng)格和流程其實(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)的調(diào)整、市場(chǎng)的改變、公司發(fā)展的情況在不斷改變，組織架構(gòu)也在不斷調(diào)整。

以前我們是“大集團(tuán)小產(chǎn)業(yè)”，集團(tuán)的人多，集團(tuán)曾經(jīng)有一兩百人，什么事情都管，但是公司部門(mén)大了、業(yè)務(wù)多了之后就會(huì)有很多問(wèn)題，所以我們就調(diào)整，現(xiàn)在變成“小總部大產(chǎn)業(yè)”，銀泰創(chuàng)造了超過(guò)17萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，但集團(tuán)總部只有30多個(gè)人。銀泰集團(tuán)的組織架構(gòu)基本就是負(fù)責(zé)重大決策、風(fēng)險(xiǎn)管控、管理賦能。這是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展再不斷慢慢調(diào)整的。

管理風(fēng)格上，最近這些年我們有重大改變，每個(gè)項(xiàng)目都采取合伙制，合伙人必須出資，做合伙人肯定會(huì)認(rèn)真些。這種管理方式簡(jiǎn)單高效，充分授權(quán)，再進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

CE：對(duì)于蘇寧、銀泰這樣的企業(yè)而言，過(guò)往的包袱很重，要做好新零售，這種問(wèn)題如何解決？

沈國(guó)軍：外面大家對(duì)新零售的解讀也不是那么清楚。我簡(jiǎn)單理解是把人、貨、場(chǎng)數(shù)字化。

第一，把用戶數(shù)字化，就是人。傳統(tǒng)百貨店都有會(huì)員體系，很傳統(tǒng)就是一張卡，你要把它數(shù)字化，把不是會(huì)員的客戶全部數(shù)字化。第二，把商品數(shù)字化，就是貨。把每一件單品數(shù)字化，原來(lái)做不到數(shù)字化的原因是經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)系，因?yàn)樯唐范际谴N(xiāo)的、聯(lián)營(yíng)的，那么數(shù)據(jù)在你那，不在我這。第三，把場(chǎng)景數(shù)字化。整個(gè)購(gòu)物中心里的積分是要共享的。

CE：缺少零售基因是否會(huì)影響企業(yè)做新零售布局？

沈國(guó)軍：基因問(wèn)題是要看是什么樣的企業(yè)，所謂的新零售，就是新跟舊的事物怎么融合，各類人馬都要齊全。對(duì)于完全純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，說(shuō)不定會(huì)有基因問(wèn)題。

CE：去年大家連概念還搞不清，2018年已經(jīng)出現(xiàn)了很多多元業(yè)態(tài)，你怎么理解新零售的進(jìn)化？

沈國(guó)軍：大家對(duì)新零售概念的認(rèn)識(shí)是逐步清晰的。以前不知道怎么做，但現(xiàn)在大家已經(jīng)很認(rèn)同線上線下融合的理念，也對(duì)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化有了比較廣泛的共識(shí)，否則就不會(huì)這么踴躍地去做這么多新產(chǎn)品。某些行業(yè)的一些做法已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，這說(shuō)明新零售是能夠滿足消費(fèi)者需求的。

最近這幾年，很多新的業(yè)態(tài)還在層出不窮，比如無(wú)人零售、無(wú)人貨架，這種發(fā)展也非常正常，但生命周期有多長(zhǎng)，要看技術(shù)進(jìn)步的可能性以及用戶的需求。每個(gè)商業(yè)的業(yè)態(tài)都是可以隨著用戶需求、技術(shù)進(jìn)步不斷更新淘汰的。

編者按：本文轉(zhuǎn)自《中國(guó)企業(yè)家》雜志，略有刪改。