你來(lái)我往，皆是關(guān)系。那么紛繁商界，一個(gè)成功的企業(yè)家，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中該如何處理關(guān)系？湖畔大學(xué)校董、銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍，8月15日在與湖畔二期企業(yè)家學(xué)員分享中認(rèn)為：“無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、市場(chǎng)關(guān)系，還是政商關(guān)系，最理想的狀態(tài)是把關(guān)系處得簡(jiǎn)單，越簡(jiǎn)單越好，簡(jiǎn)單就是美”。簡(jiǎn)單并不意味沒有規(guī)則，恰恰是因?yàn)橛辛艘?guī)則才能處理得簡(jiǎn)單。

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系：簡(jiǎn)單 義利 共享

很多企業(yè)，由于股東之間的爭(zhēng)斗，老板跟核心團(tuán)隊(duì)的不和，出現(xiàn)了很大問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)時(shí)，合伙人之間發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，利于企業(yè)生存發(fā)展；擴(kuò)張時(shí)，招攬專業(yè)的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)至關(guān)重要。但如何處理好內(nèi)部關(guān)系，避免企業(yè)內(nèi)發(fā)生矛盾、同室操戈，也成為了困擾企業(yè)家的一大難題。

架構(gòu)簡(jiǎn)單 利益共享——湖畔的學(xué)員都迫切想知道當(dāng)企業(yè)規(guī)模變大，治理結(jié)構(gòu)如何搭建，才能令內(nèi)部管理更加高效，并就此向沈國(guó)軍請(qǐng)教。沈國(guó)軍給出了自己的答案——“越簡(jiǎn)單越好”。他說(shuō)，“銀泰集團(tuán)目前的內(nèi)部管理模式很簡(jiǎn)單化——小總部大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，反而運(yùn)行效率更高，同時(shí)銀泰還實(shí)行了合伙人制度”。

“有情有智 理性解決”——如何化解企業(yè)內(nèi)部關(guān)系處理難題、創(chuàng)始人與股東之間的矛盾問(wèn)題，沈國(guó)軍給出了四個(gè)關(guān)鍵詞：“情義、理性、制度、智慧”。沈國(guó)軍認(rèn)為，“首先要在價(jià)值觀一致的基礎(chǔ)上建立精干的精英合伙人團(tuán)隊(duì)，在權(quán)、責(zé)、利明確的基礎(chǔ)上，非常智慧地去處理各種內(nèi)部問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)家應(yīng)該想到，老大最終只有一個(gè)，不可能誰(shuí)都是老大，要非常智慧地處理分合問(wèn)題，建立和諧的內(nèi)部合作關(guān)系”。如果“信任解決不了問(wèn)題，就用制度去解決”，但也要兼顧情義，只講規(guī)則法律，不講情義，也無(wú)法在企業(yè)圈立足。沈國(guó)軍列舉了國(guó)美和真功夫的股權(quán)與管理權(quán)之爭(zhēng)等案例，他告誡學(xué)員這樣實(shí)為得不償失。有時(shí)候選擇忍讓和寬容，不是怯懦和退縮，而是真誠(chéng)和情義。

市場(chǎng)關(guān)系：誠(chéng)信 規(guī)則 創(chuàng)新 共贏

企業(yè)與市場(chǎng)如同魚與水，彼此相輔相成，彼此相伴相生。隨著新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)邊界的消失距離我們還有多遠(yuǎn)？企業(yè)該如何“存在”？這成為了企業(yè)家尤其是年輕企業(yè)家的一大困擾。經(jīng)歷了數(shù)十年市場(chǎng)變幻的沈國(guó)軍，對(duì)學(xué)員的教誨是要“守規(guī)則、講誠(chéng)信、謀創(chuàng)新、利共贏”，處理好市場(chǎng)關(guān)系的本質(zhì)是做好自己。做一個(gè)好商人既要講究誠(chéng)信勤奮還要付出汗血青春，這是基本的條件和代價(jià)。

守規(guī)則 講誠(chéng)信——沈國(guó)軍與學(xué)員們分享處理市場(chǎng)關(guān)系的心得時(shí)強(qiáng)調(diào)，“沒有誰(shuí)能脫離規(guī)則之外”，尤其是當(dāng)一家企業(yè)成為行業(yè)龍頭時(shí)，規(guī)模越大責(zé)任越大，要認(rèn)識(shí)到“成為行業(yè)翹楚后，你已不是你自己，不能太自我，什么事不能都以自己意志為轉(zhuǎn)移，要肩負(fù)更多的責(zé)任”。另外，“要永遠(yuǎn)銘記誠(chéng)信這兩個(gè)字”，誠(chéng)信是最大的規(guī)矩，人無(wú)信不立，在企業(yè)界更是，“如果一個(gè)人不講信譽(yù)，很快整個(gè)圈子就會(huì)沒人愿意和他做生意，守規(guī)則、講誠(chéng)信是立足企業(yè)界的根本”。欺騙沒有好下場(chǎng)，背叛不會(huì)有好結(jié)果。

謀創(chuàng)新善合作——企業(yè)家要不斷學(xué)習(xí)，要跟上時(shí)代的腳步，跟上技術(shù)變化的趨勢(shì)，適時(shí)進(jìn)行商業(yè)變革與創(chuàng)新。要把握環(huán)境機(jī)遇，順勢(shì)而為，通過(guò)創(chuàng)新完成轉(zhuǎn)型與升級(jí)，否則必然為市場(chǎng)、為時(shí)代所淘汰。如果說(shuō)創(chuàng)新變革是把企業(yè)做好的法寶，那么善合作就是企業(yè)做大的助推器。沈國(guó)軍表示，“有能力的時(shí)候去做一些收購(gòu)兼并很有意義，對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)起到非常重要的作用”，銀泰正是因沈國(guó)軍敏銳地捕捉到了合作良機(jī)，通過(guò)并購(gòu)做大成了多元化發(fā)展的集團(tuán)。

穩(wěn)健扎實(shí) 互利共享——經(jīng)歷過(guò)驚濤駭浪的人，方知海一平如鏡時(shí)的美。沈國(guó)軍為銀泰布局時(shí)，“穩(wěn)”字當(dāng)頭，產(chǎn)業(yè)布局簡(jiǎn)單但扎實(shí)巧妙，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)極較低。如果穩(wěn)健扎實(shí)可視為對(duì)過(guò)去的“守”，那么互利共享則可看作對(duì)未來(lái)的“破”。沈國(guó)軍堅(jiān)信，“未來(lái)一定要用平臺(tái)思想、共享理念發(fā)展企業(yè)”，沈國(guó)軍認(rèn)為，在利益矛盾中，要能夠充分考慮對(duì)方的利益訴求，懂得適時(shí)適當(dāng)?shù)丶骖櫵说睦媾c訴求，在與他人分享中取得共贏?！皠?chuàng)好事、做好人、懷善意”，總是不會(huì)差的。

政商關(guān)系：家國(guó) 進(jìn)退 商道

對(duì)企業(yè)家而言，處理好政商關(guān)系至關(guān)重要。政商關(guān)系既是一個(gè)價(jià)值觀問(wèn)題，也是一個(gè)技巧性問(wèn)題，但政商關(guān)系也并沒有那么玄乎，習(xí)近平總書記用“親”“清”兩字闡明了新型政商關(guān)系的要義。政商關(guān)系也沒那么復(fù)雜，“大道至簡(jiǎn)”。

家國(guó)情懷——在這個(gè)風(fēng)起云涌、人才輩出的商業(yè)大時(shí)代，在那些耀眼的商業(yè)群星中，如何能經(jīng)久不衰，樹大根深，一生完美成功？沈國(guó)軍認(rèn)為處理好政商關(guān)系首先要有家國(guó)情懷的大格局，識(shí)大體、知進(jìn)退、理解政府。要認(rèn)識(shí)到國(guó)家強(qiáng)大、政局穩(wěn)定是企業(yè)家最好的經(jīng)商環(huán)境，有責(zé)任感的企業(yè)家應(yīng)該擁護(hù)政府和國(guó)家。要審時(shí)度勢(shì)，懂分寸、知進(jìn)退，有所為之后冷靜的分析，應(yīng)該何所不為，“不為”往往是成就企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素。做企業(yè)既要有開拓的勇氣，又要有善終的智慧。

擺清位置——古有呂不韋以商越政，最終導(dǎo)致前期投資結(jié)果付諸東流。當(dāng)今也不乏有企業(yè)家一手好牌卻最終輸慘。沈國(guó)軍引這些案例為誡，告誡學(xué)員們，處理政商關(guān)系，無(wú)論何時(shí)都要“不越位、不遠(yuǎn)離、不硬碰”，要“忠以為國(guó)”“智以保身”“商以致實(shí)”。

做好自己——處理政商關(guān)系時(shí)，沈國(guó)軍認(rèn)為還有一條鐵律堅(jiān)決不能碰，即違法違紀(jì)違規(guī)的事千萬(wàn)不能碰，即使在過(guò)程中遇到委屈，也不能用不正當(dāng)手段去處理，否則就一腳踩到爛泥上了。要充分理解企業(yè)和政府之間追求的是獨(dú)立利益還是共同的陽(yáng)光利益；要充分認(rèn)識(shí)到處理政商關(guān)系的本質(zhì)是企業(yè)家首先要把自身的企業(yè)做好。