編注：2015年4月28日，銀泰集團董事長沈國軍先生受邀參加銀泰中心?成都商報“我看未來20年”大型公益演講，談到自己、談到銀泰，也談到未來。以下為沈國軍先生的現(xiàn)場演講實錄。

演講實錄：

各位朋友，大家下午好，非常感謝成都商報的盛情邀請！成都是一個我非常喜歡的城市，這里有很多好吃的，還有很多好玩的，也有我很多好朋友，今天來這里雖然很匆忙，但是我很開心。

根據(jù)商報安排，我在這里講講我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以及創(chuàng)新變革的內(nèi)容。我面對這么多朋友演講其實是很少、很少的，今天可能也算是第一次，我的個性，包括我們整個銀泰集團的所有的同事員工基本跟我差不多，我們好像做得更多一點，到外面去宣傳也少，去跟大家交流非常少，很多人對銀泰集團可能也不是全面的了解。

我今天演講分三個方面，講講我的過去；講講現(xiàn)在銀泰是怎么回事，包括我個人是怎么回事；再講講將來。

我把標(biāo)題改了，以《勤奮、誠信、創(chuàng)新、感恩》作為今天的標(biāo)題，這是我創(chuàng)業(yè)這么多年一直記住的，也是希望跟大家分享的八個字。

我出生在浙江寧波奉化一個很小的漁村里，可能很多人都沒有去過，一個小地方，記得我們小時候風(fēng)景很好，但是生活條件很差。我是六十年代出生，當(dāng)時物質(zhì)生活、精神生活很缺乏的一個年代，可以想象，在座的80后、90后你們不一定能想象得出來，當(dāng)年60年代的漁村是什么樣的場景，那時我們村里沒有公路，我們村里也沒有中學(xué)，我要到鎮(zhèn)里上中學(xué)，去中學(xué)大概要步行十幾里路，那大概是我們附近幾十個村里邊唯一的一所中學(xué)。我印象中當(dāng)年各方面條件非常差，其實我們村里每家情況基本都差不多。后來我們家里出了意外，我14歲那年，我父親外出公差、給村里辦事情的時候，突然出了車禍去世了。后來過了幾年，我母親得了胃癌，又去世了。這樣整個家庭完全就亂套了?？梢韵胂笤诋?dāng)時60年代的漁村里面，父母親都不在了，并且我們家里一共四個小孩，我是老大，有兩個弟弟一個妹妹。所以，在當(dāng)時的環(huán)境里面我們過日子都是非常艱難的、非常艱難。在我的記憶里，我一直到大學(xué)畢業(yè)，好像沒有正兒八經(jīng)買過一件衣服，那個時候農(nóng)村里衣服也是父母親做的衣服，后來穿工作服，像牛仔服一樣的東西，一穿就能穿個一年兩年的。這么多年下來，我們兄妹之間感情非常好，現(xiàn)在大家都過得不錯，應(yīng)該說相依為命、風(fēng)雨同舟幾十年，都非常不錯。我一個弟弟在北京、一個在寧波、一個妹妹在杭州。這是我家庭的情況。

后來參加工作，我一直在銀行工作，大家知道當(dāng)年的銀行是非常好的職業(yè)，銀行職員、銀行干部，現(xiàn)在還開玩笑說當(dāng)年都是坐北朝南的，工作了十幾年，并且工作也非常努力，我自己覺得也很勤奮，也蠻上進的，我離開的時候已經(jīng)是高級經(jīng)濟師，并且也到了一定的職位。1997年下了一個決心，我下海創(chuàng)業(yè)了。所有人都覺得很驚訝，我原來單位的同事、我的同學(xué)，以及我以前的領(lǐng)導(dǎo)都覺得很驚訝。一些同事包括同學(xué)都說我是不是腦子有問題，捧著金飯碗不要怎么去當(dāng)個體戶？那時候管民營經(jīng)濟都叫個體戶，確實在當(dāng)年銀行的職業(yè)是非常好的。

現(xiàn)在銀泰在業(yè)內(nèi)有一定的規(guī)模。過去是什么樣的呢？1997年創(chuàng)業(yè)的時候很艱難。艱難到什么程度呢？我印象非常深刻，1997年成立的時候，我向一個朋友借了些錢，我當(dāng)時離職的時候工資大概也就六百多元，所有補貼加起來大概八九百，那時沒有什么積蓄。租了一個房子，租了一間很小的辦公室，在北京，雇了一個司機，找了一個業(yè)務(wù)助理，還有一個秘書，四個人就開干。當(dāng)時的條件異常的艱苦，要買一臺好一點的復(fù)印機我都覺得很貴，當(dāng)時我跟秘書說能不能買一個舊的二手的，先用一段時間。這個場景我一直記得，創(chuàng)業(yè)的時候確實非常艱苦。

1997年到現(xiàn)在已經(jīng)18年時間了，很多人經(jīng)常說其實一家公司創(chuàng)業(yè)能夠活下來，平均也就三五年時間，大部分公司三年五年就倒了，真正能夠堅持下來過五年的不多。別看很多公司現(xiàn)在都很成功，其實你沒有看到創(chuàng)業(yè)以后兩三年倒掉的公司更多。銀泰從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在18年了，這18年我們活下來了，并且活得還不錯。這十幾年有一段酸甜苦辣的商業(yè)經(jīng)歷，要說的話可以說很多很多，時間關(guān)系我就不展開說了。

總的來說這段經(jīng)歷讓我感受了很多，感受非常多，什么滋味都嘗過。不過我的運氣也很好，正好中國經(jīng)濟快速發(fā)展的三十年，我趕上了，運氣非常好。但是也遇到過非常多的挫折，也被騙過，一開始騙的是小錢，其實我這個人也很簡單，可能跟我經(jīng)歷有關(guān)系。從小漁村出來，很簡單，也特別容易相信人。當(dāng)年我們被騙過好幾次，有一筆金額最大的，我印象當(dāng)中騙了我2億多，那個時候2億多對我來說是很多很多的錢。也經(jīng)歷過1998年的亞洲金融風(fēng)暴，大家都知道當(dāng)年亞洲金融風(fēng)暴跟2008年的全球金融危機其實差不多，我印象當(dāng)中1997、1998年在中國基本上房子沒人買，消費是很糟糕的，公司都沒錢，外資企業(yè)基本都撤了，尤其是亞洲的公司，現(xiàn)在很大的亞洲的企業(yè)在當(dāng)時根本就沒錢。我們銀泰就在1997-1998年創(chuàng)建，那兩年非常的艱難。2008年全球金融危機我們也遇到了，從1998年開始我們做零售業(yè)，一直到現(xiàn)在，前幾年又遇到了電子商務(wù)對傳統(tǒng)領(lǐng)域的大沖擊，這個我們也有遇到。今年其實房地產(chǎn)的低谷我們也遇到了，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中有色金屬價格的下跌我們也遇到了，現(xiàn)在銀的價格是當(dāng)年市場健康時的1/3。曾經(jīng)有一段時間，各種焦慮、各種壓力，各種委屈，當(dāng)時我在北京上班，直接在國貿(mào)中心寫字樓電梯里吐血了，那血是噴出來的。十幾年下來酸甜苦辣，我們在這種環(huán)境下走到現(xiàn)在經(jīng)歷非常非常多，有時候是個人意志沒辦法解決的，你的能力沒辦法左右的，因為受很多很多制約，經(jīng)濟形勢，大的環(huán)境，還有公司的現(xiàn)狀，等等很多因素，讓你很多時候就望而卻步，這種情況是經(jīng)常會存在的。

這是第一部分，過去。

第二部分，我講講現(xiàn)在。

現(xiàn)在我們整個公司的情況是這樣的。銀泰集團的定位是一家多元化的投資集團?，F(xiàn)在我們下面有銀泰商業(yè)集團，一家在香港主板上市的公司；有銀泰置地集團，是非上市的私人企業(yè)；有銀泰資源集團，是在深圳A股上市的公司；有京投銀泰公司，是在上海A股上市的，還有主要投資了幾個公司，還有鄂武商集團、菜鳥網(wǎng)絡(luò)，還有互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，包括一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，投了不少?，F(xiàn)在算一下賬，里里外外大概我們有100多家下屬企業(yè)，有好多家上市公司，我們現(xiàn)在整個集團大概有近70個購物中心和百貨門店，每家企業(yè)大概有1500-2000個就業(yè)崗位，算起來估計有十萬個就業(yè)崗位，這都是為整個銀泰集團服務(wù)的，各種稅收算算賬估計超過百億。

從1997年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，從一個借款起家投資創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，十幾年下來我們也能為國家的就業(yè)以及稅收做了小小的貢獻，非常自豪的。我為什么說我們是一個企業(yè)公民，我覺得我們銀泰集團是非常有責(zé)任的，在經(jīng)營上面非常地遵紀(jì)守法，我一直跟我的同事說我們不能踩地雷。我們在環(huán)保、納稅、承擔(dān)社會責(zé)任、協(xié)同政府關(guān)系等等方面我們做得還是非常盡心盡力。在每個城市，我覺得地方政府對我們評價都不錯，我們的客戶、我們的用戶，最終對我們評價也不錯，我們的消費者對我們評價也還可以。

我認為銀泰是一家不斷自我變革創(chuàng)新的企業(yè)。大家知道，現(xiàn)在科技進步發(fā)展太快，我們銀泰在前面這十幾年從事的基本都是傳統(tǒng)行業(yè)，像零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)，包括有色金屬開采，是非常傳統(tǒng)的。盡管我們涉足的是很傳統(tǒng)的行業(yè)，但是這三個行業(yè)相對制造業(yè)風(fēng)險還是較小的。現(xiàn)在像造船、鋼鐵、水泥，包括成衣，這些行業(yè)可能風(fēng)險會大一點，我們這三個產(chǎn)業(yè)集團總的來說盈利能力是非常好的。但是我們一直沒有安于現(xiàn)狀，記得在2009年的時候，我把集團高管召到烏鎮(zhèn)開了一個會議，現(xiàn)在很多同志都會開玩笑說“烏鎮(zhèn)會議精神”。當(dāng)時我們就提出來，因為當(dāng)年整個行業(yè)非常景氣，尤其是零售業(yè)，基本上開一家賺一家，賺很多錢，但我們2009年就提出來必須要做改變，我當(dāng)時有個比較直觀的判斷，所有人都一擁而上的時候，這個行業(yè)可能今后離“死”也不遠了，估計最起碼也到了衰落的時候，當(dāng)時大家很不理性都往這個行業(yè)里擠，所以我們當(dāng)年就提出要創(chuàng)新改變。我們定下來，不要開非常傳統(tǒng)的百貨店，要做一些體驗式的購物中心，在零售業(yè)方面有一個轉(zhuǎn)型。

在2010年的時候我們就創(chuàng)辦了電子商務(wù)公司，叫銀泰網(wǎng)，現(xiàn)在銀泰網(wǎng)銷售占比在零售業(yè)里的比例逐年都在增加。2013年我們在集團內(nèi)部設(shè)立了創(chuàng)新獎，要求每個集團都得創(chuàng)新，而且還有創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組督促他們創(chuàng)新，這在傳統(tǒng)行業(yè)里面我覺得也不是那么多，并且我們每年都評選創(chuàng)新獎。在2011年的時候我又投了很多跟互聯(lián)網(wǎng)金融有關(guān)系的公司。2012年的時候投了互聯(lián)網(wǎng)自動售貨機的一個企業(yè)叫友寶。2012年的時候我們又跟阿里巴巴，還有萬向，共同創(chuàng)建了阿里網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司。

在最近這六七年，我覺得銀泰是在不斷自我變革、不斷創(chuàng)新。如果不是最近這些年的不斷創(chuàng)新，銀泰可能比現(xiàn)在要糟糕。尤其在零售業(yè)方面，這點我們還要非常自信地說，在同行里邊，在當(dāng)下中國時尚流行領(lǐng)域，在購物中心跟百貨公司里邊，銀泰的創(chuàng)新一直是走在最前面的，這也是很多同行對我們的認可。2013年被摩根史丹利評為全球引領(lǐng)零售革命的16家企業(yè)之一，確實創(chuàng)新效果也不錯。

我認為銀泰是一家追求品質(zhì)、以客為先、崇尚責(zé)任感的企業(yè)，我們是跟集團以及下屬企業(yè)都這么灌輸?shù)?，做生意我們必須以客為先，尤其我們做零售業(yè)的，做消費類的東西，必須要注重客戶的體驗，消費者的需求。在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)這個環(huán)節(jié)里面也是這樣的，我覺得我們還是非常追求品質(zhì)的。在座的如果有去過北京銀泰中心的話，可能會有一點印象，北京銀泰中心在2000年做的設(shè)計，2008年開業(yè)，十幾年以前做的設(shè)計到現(xiàn)在看來也并不落伍，并且應(yīng)該說目前還是北京時尚品質(zhì)的一個地標(biāo)，也是當(dāng)年奧運期間北京60項重大工程之一，民營企業(yè)就我們一個。當(dāng)時公寓銷售也是在全北京賣得最高的天價，當(dāng)時我們基本上推出來就賣光了。酒店也是引進的最好的國際品牌，成都銀泰中心也將引進華爾道夫酒店，這是除了北京上海以外的第三家，在中國大陸最高端的酒店。北京銀泰中心獲得了很多榮譽，每年很多時尚媒體類的活動，明星的慈善晚宴基本都在銀泰做，多年如是。銀泰在追求品質(zhì)方面，在以客為先方面做了很多工作。

等到企業(yè)有能力去做一些其他事情的時候，去幫助人家的時候，我們還是非?？粗仄髽I(yè)去承擔(dān)社會責(zé)任的，所以銀泰在這些年，我們每個公司在當(dāng)?shù)囟紩?dāng)?shù)卣畢f(xié)同去做一些社會公益的事情，并且也一直在努力。公司也是從小到大發(fā)展起來的，從無到有時我們就在參與社會公益的工作。最近，我們自己發(fā)起了銀泰公益基金會。我跟一些朋友，像馬云、馬化騰、馮侖、李彥宏等在六七年前發(fā)起了愛佑慈善基金會，愛佑慈善基金會是救助先心病兒童在全球做得最大的，截止今年成功救治了2.5萬個，就是說做了大概2.5萬多例先心病兒童的手術(shù)，最近也在做孤殘兒童、自閉癥兒童的救助和教育。銀泰去年也做了2家孤殘兒童養(yǎng)護中心，一家在河南開封，叫“愛佑?銀泰開封兒童養(yǎng)護中心”，是目前國內(nèi)最大的嵌入式孤殘兒童養(yǎng)護中心，既是孤兒又是殘疾人，另一家在北京，叫“愛佑?銀泰北京小嬰兒之家”。最近這兩年花的時間精力，尤其公益方面也做了一些事情，很多朋友說我最近“老不務(wù)正業(yè)”，這對我來說是很重要的工作，我們最近又成立了一個公益基金會，叫“桃花源生態(tài)保護基金會”，我邀請馬云和馬化騰當(dāng)了聯(lián)席主席，我具體干活當(dāng)執(zhí)行主席，我們有一批企業(yè)家現(xiàn)在在做生態(tài)環(huán)境保護。其實，我們生態(tài)環(huán)境保護以前做了好多年，在四川平武縣，九寨溝旁邊我們有一個保護區(qū)，叫“四川大自然保護基金會”，原來我們這些人做的，是一個用非常創(chuàng)新的模式做的公益機構(gòu)，用商業(yè)的思維去做公益的項目，這是在目前中國大陸，在生態(tài)環(huán)境保護方面，在模式上最創(chuàng)新的一個保護區(qū)，就在四川的平武縣。我聽說省里也非常重視，希望這個模式能夠不斷被復(fù)制，我們桃花源今后就會往這個方向進一步努力，可能會在國內(nèi)國外，做很多生態(tài)保護地。

公益方面，我們?nèi)ツ旮本┐髮W(xué)做了一個碩士專業(yè)項目，今年9月份開學(xué)，也是銀泰公益基金會和北京大學(xué)合作，社會公益管理碩士專業(yè)，全國所有的大學(xué)里邊沒有這種專業(yè)，我們是第一個，這也算一個創(chuàng)新吧。在公益投向方面，因為銀泰做公益很多年下來感受很多，我們跟北大合作做這個專業(yè)旨在提升中國公益機構(gòu)的管理水平。這個班9月份開學(xué)。據(jù)我了解報名的人非常多，因為正兒八經(jīng)也要考試，很多人報名，面試很嚴(yán)格，面試通過以后還要經(jīng)過全國統(tǒng)考，這個專業(yè)需求也很旺盛，現(xiàn)在學(xué)生還沒有畢業(yè)，很多公益機構(gòu)主動找到北大，說今后畢業(yè)生能不能到我們那里工作，這是很有意思的。

我覺得銀泰的現(xiàn)在主要是這樣的定位，從業(yè)務(wù)方面，從公益方面，從創(chuàng)新方面，我覺得我們也是做了一些，尤其在創(chuàng)新方面我覺得我們這些年步子還是蠻快的。去年9月份我們又跟阿里巴巴合作了一個很大的項目，阿里巴巴成了我們銀泰商業(yè)集團的第二大股東。為什么這么多零售企業(yè)它不選別人，而選銀泰？當(dāng)時我們在媒體見面會的時候也有人問，說是不是你沈總跟馬總關(guān)系比較好，又是老鄉(xiāng)。其實根本不是那么回事，因為這完全是商業(yè)的行為，他投了53.7億我們共同組建了一個合資公司，阿里和銀泰專門做購物中心跟百貨O2O業(yè)務(wù)。原因是因為銀泰這幾年在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面做得非常多，其中有一點他們覺得非常有價值的。我們現(xiàn)在能夠把傳統(tǒng)百貨業(yè)里面的商品做到數(shù)字化，例如杭州武林銀泰，差不多有接近800萬SKU單品我們做成數(shù)字化的。這樣一來其實對于電子商務(wù)企業(yè)也是很大的幫助，為什么？我們的東西可以直接在天貓賣，也可以在手淘賣，也可以在淘寶賣，淘寶的用戶可以在銀泰買到同樣的東西，我的商品也是具有擔(dān)保和絕對真實的，我們而且有退貨換貨機制。所以這一點，對于電子商務(wù)公司來說其實也是非常有價值的，我們在這個行業(yè)里面也做得非常超前，阿里對銀泰商業(yè)在創(chuàng)新方面也是非?？隙ǖ摹?/p>

第三部分，我講一講將來。

今天的主體是“未來20年”。我個人認為，未來20年“超級中國”肯定能誕生，有時候我參加企業(yè)家活動，相互之間交流也會聊今后中國十年二十年五十年會怎樣，我們覺得只要國家政治穩(wěn)定，法律逐步完善健全，經(jīng)濟還是會穩(wěn)定增長的。并且在最近這一兩年，國家、地方政府和企業(yè)都在倡導(dǎo)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，這個轉(zhuǎn)型是非常痛苦的。大家都知道經(jīng)濟下滑，但是我個人覺得中國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型還是有機會成功的。如果說政局穩(wěn)定，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型成功，我覺得今后20年中國在世界的政治、經(jīng)濟、軍事和外交各方面的地位會越來越強大，我個人覺得是非常有信心的。今后20年我們對整個國家政治經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我個人認為是非常有信心的。

互聯(lián)網(wǎng)跟科技的進步將改變生活、工作方式，虛擬現(xiàn)實社會將形成。以前大家都會說現(xiàn)實虛擬社會，從現(xiàn)實到互聯(lián)網(wǎng)的虛擬，為什么叫虛擬現(xiàn)實社會的形成？今后十年二十年我相信這個場景會出現(xiàn)，會改變，虛擬現(xiàn)實社會是真正的把人帶到一起，能夠打造一個虛擬現(xiàn)實的世界，讓人們和自己愿意的人，或者人在愿意的地方進行自己想要的一些體驗，這跟現(xiàn)在上個網(wǎng)打個游戲，或者在網(wǎng)上做一個視頻，可能不是一個場景。我覺得今后，在未來的十年二十年，在全世界可能會裝很多傳感器跟自動攝像頭，現(xiàn)在也很多，每棟大樓都有，但是今后會更多，因為全世界會超過100億個或者200億個，把整個世界連起來，為人類大腦外面再做一個大腦出來，這樣的場景下虛擬現(xiàn)實世界就會形成，這在今后的20年，我覺得是大家能夠想象的，并且能夠看得到的。也有很多媒體、雜志報道說今后再過20年，現(xiàn)在大家知道的癌癥，90%以上20年內(nèi)都可以被治愈，這種可能性非常大。也有很多人說今后三四十年，也許生物基因技術(shù)發(fā)展以后，可能生產(chǎn)一種藥，吃一顆藥可以從80歲變成60歲，甚至40歲、50歲，多吃幾顆甚至變成20歲，這種場景很多科學(xué)家都在預(yù)測，我覺得也是有可能的。人與機器的結(jié)合也是完全有可能的，以前大家都說機器人，現(xiàn)在機器人被應(yīng)用到很多地方，今后可能是人變成機器，這種機會也存在。你在人里面植入一個東西，一個芯片也好，或者一個肢體也好，這個本來有血有肉的，可能變成一個人與機器結(jié)合的人，這種機會也是非常多，并且現(xiàn)在有很多科學(xué)家都在往這方向研究。大家知道人類的大腦真正被開發(fā)的也就10%左右，沒有被開發(fā)的有90%，我在去年看到一個媒體寫，說是全世界有100多種語言，學(xué)語言很累，尤其中國人學(xué)英語困難，外國人學(xué)中文更困難，今后有可能植入一個芯片100多種語言你就隨便說了。植入一個芯片，可能大英博物館的藏書，你可以自己背出來，這種盡管聽起來有點夸張，但是我覺得若干年以后，二三十年后這種產(chǎn)品真正會產(chǎn)生。我們想想20年以前跟現(xiàn)在，這個時代變得太快了，尤其是在大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的今天。去年阿里健康做了一個數(shù)據(jù)測試。阿里健康是去年重組的一家公司，現(xiàn)在是全中國4300多家藥廠生產(chǎn)藥品的監(jiān)管碼全部是落入這個數(shù)據(jù)中心的，全中國所有藥廠生產(chǎn)出來的每一顆藥要把監(jiān)管碼落到數(shù)據(jù)平臺上，進口的藥也一樣，只要進口到中國來賣的藥必須要把監(jiān)管碼落到這個平臺上，它是大數(shù)據(jù)藥品監(jiān)管的比對平臺。當(dāng)時去一個地方做測試，測試出的結(jié)果讓人家很吃驚，在一個正兒八經(jīng)的藥店里邊通過大數(shù)據(jù)比對出來，假藥比重在30%，騙保的比例在35%，可能開發(fā)票買的是冠心病的藥，但是拿的可能是電飯煲或者水壺。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，今后像這種賣假藥，或者是有其他的東西，可能就少了。

我覺得今后新材料、生物技術(shù)、大數(shù)據(jù)、環(huán)保、健康醫(yī)療、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在未來二十年是非常有前景的。包括進口，中國也是進口大國，我們有時隨企業(yè)家俱樂部去出訪，中國現(xiàn)在的企業(yè)家出訪待遇還挺高，各國的首腦和部門對中國非常重視。為什么？中國購買力強，現(xiàn)在政府也鼓勵進口，其實一個國家國力象征也和進口有很大的關(guān)系，中國隨著經(jīng)濟發(fā)展會有大量的東西進口，當(dāng)然進口都得是好東西。O2O業(yè)務(wù)我覺得在今后二十年也會被大家廣泛應(yīng)用，前景也會非常非常廣?？偠灾?，我覺得互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)短短發(fā)展過程中已經(jīng)深入人心了，生物科技、新材料、3D打印這些現(xiàn)在發(fā)展也非?？欤绕涫且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，目前看來中國的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、應(yīng)用、客戶、產(chǎn)品創(chuàng)新以及現(xiàn)在這些公司的規(guī)模，在全世界它都是非常領(lǐng)先的，目前也就美國的跟中國的這幾家公司可以比擬，美國的谷歌、Facebook、微軟這些公司，中國就是阿里、騰訊、百度，中國這三家公司現(xiàn)在在全球影響力非常非常大，阿里已經(jīng)是全世界最大的電子商務(wù)公司，并且在產(chǎn)業(yè)布局上面做得非常完整，非常的深遠。我們有的時候聊天說Facebook主要做社交為主，谷歌還是做搜索引擎為主，阿里做電子商務(wù)為主。像騰訊，現(xiàn)在微信所有人都在用，微商發(fā)展也非?？欤⑿诺钠渌鹑趹?yīng)用也非常廣泛，馬化騰現(xiàn)在的想法是把微信的場景全部滲透到所有的行業(yè)。以前出國，只有華人用微信，現(xiàn)在出國，連老外都問你有微信嗎？掃一下。因為微信開發(fā)了一百多種語言，所以中國的這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司在全球非常優(yōu)秀，是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。去年馬云曾經(jīng)提出了一個設(shè)想，我覺得非常有意義，最近也受到了相關(guān)部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，叫什么呢？打造EWTO規(guī)則，我覺得很有意義。以前中國申請WTO要花很多年，經(jīng)過十幾年談判，最后人家說好，你加入進來吧。那么老馬那天說，現(xiàn)在電子商務(wù)中國是最大，如果說能夠把國際業(yè)務(wù)做好，我們自己打造一個EWTO的規(guī)則這不是更牛嗎？所以現(xiàn)在在杭州，國務(wù)院專門批了一個“杭州跨境電子商務(wù)綜合示范區(qū)”，這是中國大陸第一個綜合示范區(qū)，我覺得有這么一個意愿吧，大家都可能是往這個方向在做，就是怎么樣能夠通過阿里巴巴的影響力跟資源、技術(shù)等等打造一個EWTO的規(guī)則，為這個國家做更大的貢獻。這是對互聯(lián)網(wǎng)和科技的認識，我覺得可能五年十年二十年我們見到的又是另外一番場景。

在這個過程當(dāng)中，我覺得我們要不斷學(xué)習(xí)，去創(chuàng)新突破，去迎合這個社會的需求，這是我的體會。最近這三十年中國經(jīng)濟高速發(fā)展，科技也進步非?？?，社會變革也很多，企業(yè)轉(zhuǎn)型也很快，在這么一個背景下做企業(yè)的也好，做行政管理的也好，就是在家里帶小孩的也好，我覺得在這方面也要不斷更新，要努力學(xué)習(xí)，自己也要不斷突破。因為這個社會變得太快，真的實在變得太快。如果不學(xué)習(xí)那肯定慢慢會被淘汰的。銀泰現(xiàn)在也建立了相對比較完整的干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，我們每年會有幾個班，我們說像黨校似的，比較重要的一些高層干部，我們有一個班叫做“生心堂”，中青年干部叫“加速度”，每年會有很多講座、交流、學(xué)習(xí)，主要目的是讓大家提升能力，迎合發(fā)展的需要。在這個過程當(dāng)中，我覺得對創(chuàng)業(yè)的或者是想轉(zhuǎn)型的人來說尤其重要，非常重要。我本人也一樣，我覺得這幾年創(chuàng)新改變的過程也是我努力學(xué)習(xí)的過程，經(jīng)常自己抽時間讀讀書看看書，到現(xiàn)在為止也上了一年多的博士班了，讀工商管理博士。我覺得讀什么不重要，最重要的還是要有不斷上進和努力學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣你不至于會被快速發(fā)展的科技時代淘汰。

作為一個企業(yè)家弘揚商業(yè)文明，為國家和社會創(chuàng)造財富也是非常重要的，這也是我將來自己應(yīng)該做的。我擔(dān)任了第二屆北京浙江商會會長，第三屆、第四屆的名譽會長，去年底又在次當(dāng)選了第五屆北京浙江商會的會長。在北京浙商有80萬人，在商會我一直說，除了商會這些企業(yè)家大家團結(jié)以外，最重要一點我覺得要弘揚商業(yè)文明，去傳承浙商的精神。當(dāng)時我就提出來，最重要的浙商精神就是“勤奮、努力”，這非常重要，不可能一個人等著天上掉餡餅，這是不可能的，我覺得這非常重要。第二，我覺得作為企業(yè)家作為商人，必須要信守承諾，這個尤其、尤其重要。有一次我和商會同仁交流，我說一個人信守承諾，承諾比生命重要，朋友比金錢更重要。你如果說在經(jīng)商的環(huán)境里面，你這個人沒有誠信，不信守自己的承諾，這個人是不會成功的。如果你一個人沒有朋友，如果這些朋友大家都對你有意見，或者對你不認可，那我覺得你要把生意做好做大也是不可能的。現(xiàn)在這個年代已經(jīng)不是說你自己閉門造車吃獨食的時候，大家要分享合作，你看很多公司成功，他都是因為大家合作分享，有很多朋友，有很多創(chuàng)業(yè)的一起的哥們朋友，有很多戰(zhàn)略合作伙伴。阿里整個公司非常懂得分享，馬云在整個集團只占7%的股份，馬化騰其實也一樣，現(xiàn)在算下來不到10%的股份，他們現(xiàn)在所有的公司，包括他們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)，大家現(xiàn)在都講共同合作，銀泰也一樣。銀泰我們創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在十幾年來，我們大量的企業(yè)業(yè)務(wù)是不斷跟人家合作的，假如說你這個人口碑很差，沒有朋友，我覺得你要把生意促成，做成功，要讓大家認可那也是不可能的，我覺得信守承諾也是弘揚商業(yè)文明非常核心的要素。

還有我覺得要變革創(chuàng)新，大家都在這么說，所有人也知道，但是這不能停留在口頭上，要把企業(yè)做好自己要有很多措施。銀泰有創(chuàng)新獎，有創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，必須自己努力做創(chuàng)新。一個企業(yè)要受人尊重，我覺得也要承擔(dān)社會責(zé)任，所以銀泰在這方面也一直在不斷努力。還有也要懂得分享。銀泰將來要往這個方面，弘揚商業(yè)文明，在創(chuàng)新變革，承擔(dān)社會責(zé)任，懂得分享這些方面我們也會不斷做?，F(xiàn)在很多集團下的業(yè)務(wù)采用合伙人制度，比如銀泰置地集團，主要的業(yè)務(wù)骨干當(dāng)股東大家一起分享，像銀泰資源、銀泰商業(yè)集團，現(xiàn)在這些管理層，包括主要業(yè)務(wù)骨干都有期權(quán)，銀泰商業(yè)集團將近有100人有期權(quán)，這是將來要繼續(xù)做好的。還有我覺得，今后花一點時間去做更多公益的慈善的事情，要懂得感恩，辦一家受人尊重的企業(yè)，做一個內(nèi)心很富有的人。

我認為一個人，無論官位高低或者財富多少、企業(yè)大小，我覺得這都不重要，但是一個人懂得感恩非常重要。尤其對父母親的這種感恩之心，它會潛移默化影響你的生活跟工作，我覺得一個人懂得感恩才能走得長遠，這非常重要。我也希望把銀泰辦成一家受人尊重的企業(yè)，在經(jīng)營方面，對合作伙伴、對員工、對股東、對這個國家，我覺得應(yīng)該說今后爭取有更多的貢獻，讓大家都能夠尊重這家公司。在公益慈善方面銀泰也會花更多精力，我曾經(jīng)也說過，50歲以后多花時間做公益，我也在履行我的諾言，我算了算，最近一年我花了差不多1/3以上的時間做這個事情，跟北大的合作，包括最近的桃花源生態(tài)保護基金會，還有年后馬云成立的湖畔大學(xué)，他邀請我去擔(dān)任首屆校董，今后要去上課的，每個校董要承擔(dān)一個學(xué)科，并且要給學(xué)生上課。我覺得在這方面，在公益方面，在慈善方面我也會不斷努力做更多的事情。做公益慈善你表面看上去是幫了人家，實際上也是幫了自己，做了這些事情以后自己會覺得心里很開心很踏實，不是為別人做的，其實也是為自己做的，所以在這方面我還會不斷多花時間，花更多的時間，在今后的日子里多做這些公益慈善的事情。

銀泰的將來，包括我個人的將來，我覺得還是會不斷努力創(chuàng)新，在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上做一些改變，也許十年以后的銀泰不是這樣，二十年后的銀泰，可能現(xiàn)在的業(yè)務(wù)完全改變了，做了更多更新更有意思的事情，我覺得這是完全有可能的，至于說具體做什么，其實我也沒有認真想好，首先把眼前的事情做好。

我今天就交流到這里，謝謝大家！

互動問答實錄：

關(guān)鍵詞——經(jīng)濟

提問：如何看待目前實體經(jīng)濟的大環(huán)境。

沈國軍：現(xiàn)在我個人認為中國實體經(jīng)濟環(huán)境非常不樂觀，我們是做實體經(jīng)濟起家的，尤其最近股市很火爆，大家把錢都拿去買股票了，實體經(jīng)濟在整個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，我覺得都遇到了非常多的困難，最大的行業(yè)我覺得是在制造業(yè)，像造船、鋼鐵、水泥、成衣，以前出口的企業(yè)遇到的問題非常多。其實現(xiàn)在國家也意識到了這個問題的嚴(yán)峻性，一季度經(jīng)濟指標(biāo)不太好看，與實體經(jīng)濟往下走也是有關(guān)系的，現(xiàn)在看上去也在想一些辦法，包括增加流動性，降低融資成本，包括出臺一些扶持支持實體經(jīng)濟發(fā)展的措施，這非常有必要，必須要這樣做。因為實體經(jīng)濟說到底是中國經(jīng)濟的根本，我個人認為必須要重視，必須做好，如果所有人都不干這個，那以后怎么辦？經(jīng)濟成了無本之木我覺得也是很可怕的。

關(guān)鍵詞：讀書。

提問：4月23日是世界讀書人，沈總最近在讀什么書，有沒有您推薦給大家的？

沈國軍：我很喜歡看書，什么書都看，八卦的雜志也看，我覺得看什么都對你有幫助，關(guān)鍵是你從哪個角度判斷這個是對的或錯的，這很重要。我個人喜歡看傳記類的書，最近我在看《蔣介石傳記》和《天下得失》，我們銀泰公益基金會也希望做公益項目，做二戰(zhàn)的一些資料的收集和研究，包括民國資料的收集和研究，全世界的學(xué)者研究民國，研究二戰(zhàn)的，你報了課題來，我們捐款，然后做出研究與大家共享，我們還是希望把這些資料收集起來，所以最近看這書看得比較多一點。傳記里邊，寫曾國藩和杜月笙的我也看，我也建議大家可以看看。

關(guān)鍵詞：貨通天下。

提問：未來會不會有一天成都的消費者在銀泰網(wǎng)買東西當(dāng)天就可以送到家門口？

沈國軍：這個完全有可能， “多快好省、貨通天下”，這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建時我們提出的口號。成都是非常大的省會城市，西南最重要的城市，各方面都很發(fā)達，成都物流業(yè)非常發(fā)達，普通商品當(dāng)天送達這在今后是完全有可能的，現(xiàn)在很多城市也已經(jīng)能做到了?，F(xiàn)在淘寶、天貓買東西通過菜鳥的平臺，當(dāng)天能送達的城市，24小時能送達的城市已經(jīng)有很多個，我相信成都有些區(qū)域也可以。

關(guān)鍵詞：平衡。

提問：平時是否愛好運動，像您這樣忙碌的人如何平衡工作與生活之間的關(guān)系？

沈國軍：我最喜歡的是旅行，我曾在短短半年時間內(nèi)去了南極和北極。我非常喜歡旅行，我覺得旅行對一個人的影響還是非常非常大的，讀萬卷書行萬里路，多走走多看看對你是有幫助的。雖然比較忙碌，出差比較多，差不多一半時間在出差，所以現(xiàn)在真正靜下心鍛煉身體的機會也不那么多，我家里自己買了跑步機，有時睡覺之前會跑步1小時，其他沒有什么讓我可以運動的。

主持人：您很短時間去了南北極，您最大的感受是什么？

沈國軍：南北極很不同，動物也不同，如果大家有時間去的話，我建議大家去南極，南極比較震撼。先去了南極再去北極，這樣可能感覺沒有那么震撼。最好兩個地方都要去。

主持人：好的，謝謝沈總。